Beschwerde lesen

Vor zwei Wochen erhielt ich die Nachricht via E-Mail meine Bestellung sei zugestellt worden (prima Service mit der E-Mail). Zuhause dann die Zustellbenachrichtigung "das Paket wurde bei Ihrem Nachbar/Wunschnachbar" abgegeben. Dieses stellte sich als falsch heraus, das Paket wurde tatsächlich 2 KM entfernt in einem Computershop (keine Poststation, Paketstation o. ä.) hinterlegt, ohne Parkmöglichkeit und mit falschen Angaben zu den Öffnungszeiten.

Auf meine Beschwerde hin hat DHL die falsche Zustellung eingeräumt und den Vorgang an die "zuständige Stelle" weitergeleitet. Seitdem passiert nichts. Bei Anrufen wird man vertröstet der Vorgang sei in Bearbeitung, von dort aus kann man nichts machen, man müsse sich gedulden, in Einzelfällen müsse man länger recherchieren.

Totale Servicewüste.