Beschwerde lesen

Habe Iphone 5 s mit Vodafone Smart XL für junge Leute bestellt.

Habe direkt eine E-Mail erhalten, wie es dann weitergehen sollte.

Bis hierhin alles ok.
Die einmaligen Kosten sollte ich dann Überweisen, habe jedoch 2 Punkte im Verwendungszweck vergessen, mein Fehler, na klar.

So dann erhalte ich 5 E-Mails wo nochmal darauf aufgefordert wird, ich solle die einmaligen Kosten überweisen. Ich versuche mich beim Kundenservice zu melden und warte beim ersten Versuch 30 Minuten und niemand geht ran. Ich lege auf und Versuch es ein zweites Mal. Nach 40 (!) Minuten ging wieder niemand ran.

Beim dritten Versuch dann ging jemand nach 25 (wow!) Minuten ran.

Ich fragte wie es mit meiner Bestellung aussähe und er meinte, dass noch keine Zahlung erhalten wurde. Das hat mich erstmal gewundert, bis ich die Punkte zwischen den Zahlen gesehen habe, die ich nicht in den Verwendungszweck geschrieben habe.

Ich sollte, laut der Email des Kundensupports, eine Überweisungsbestätigung an eine bestimmte Email senden, das tat ich.
Nach weiteren zwei Tagen erhielt ich dann eine Email, wodrin stand, es gäbe doch soviele Internetbetrüger und ich solle mein Personalausweis und meine EC-Karte kopieren und an den Kundensupport faxen. Das tat ich ebenfalls.

Bis hierhin sind schon 2 WOCHEN vergangen.

SO und der Höhepunkt: Ich sehe gerade in mein Email Postfach und dort wird mir gesagt, die Bestellung wurde storniert, da "eine abweichende Bankverbindung angegeben haben, dies ist nicht zulässig. "

Ich weiß wirklich nicht was ich falsch gemacht habe, da ich nicht zum ersten mal im Internet bestelle.

Würde man PREIS24 bewerten können, würde ich direkt die SCHLECHTESTE Bewertungseinheit ankreuzen.

Naja, was soll man machen.