Octopus Concept GmbH (Dresden)
Unverschämter Mitarbeiter bei Reklamation
Bestell-/Kundennummer: 55988
Am 12.06.2014 Refill Set für Drucker bestellt, Ware funktionierte mehrere Wochen einwandfrei. Dann vermehrt streifige Ausdrucke, etliche Druckkopfreinigungen durchgeführt. Sehr viel Tinte dabei verbraucht.
Nach Kontaktierung des Services Ersatz Refill Patrone zugesandt. Diese wird nach Füllung vom Drucker nicht erkannt! Wieder teure Tinte vergeudet. Erneute Kontaktaufnahme. Zitat Servicemitarbeiter: "ich soll Tintenpatronen bei Mediamarkt kaufen, diese würden funktionieren."
Nun soll ich auf eigene Kosten defekte Austauschware zur Überprüfung zurücksenden! Ein Schreiben mit der Schilderung dieses Falls an die Geschäftsleitung blieb unbeantwortet.