Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor 10 Tagen buchte ich auf fluege.de einen Flug von Berlin nach Köln. Ich kontrollierte alle Daten sowie das Entgelt und war mir sicher, alles richtig eingegeben zu haben. Bei der Buchung kam dann der Fehler, meine Kreditkartendaten seien fehlerhaft. Im Kreditkartenfeld stand in der Tat die Fluege.de MasterCard Gold. Ich wollte jedoch mit einer normalen Mastercard buchen und war mir sicher, diese zuvor ausgewählt zu haben. Ich wählte sie erneut aus und schickte die Bestellung ab. Der Buchungswert war jedoch plötzlich von mir erdachten 54,95 € auf 91,94 € gestiegen.

Grundsätzlich sind Service Pauschalen oder Zahlungsgebühren für mich nachvollziehbar. Aber ein Entgelt, das sich wie folgt zusammen setzt, halte ich für Wucher.

54,95 Flugpreis

29,99 Booking Fee

7,00 Zahlungspauschale Linienflüge

Ich verstehe nicht, wieso bewusst darauf verzichtet wird, den Kaufpreis unterhalb der letzten Einstellung auszuweisen. Wenn ich einen schriftlichen Vertrag schließe, ändert sich auch nicht etwas auf der ersten Seite, während ich schon dabei bin, die dritte auszufüllen.

Bedauernswert ist, dass ich zuvor keine schlechten Erfahrungen mit fluege.de gemacht habe und bei einer Buchung 3 Wochen zuvor für meine Kreditkartenzahlung eine angemessene Gebühr zahlen durfte.