PrimoPet GmbH (Messel)
Verweigerung der Gewährleistung
Die bei Primopet im Sommer 2013 gekaufte Solardusche war nach 8 Monaten unbrauchbar, weil sich der offensichtlich eingeklebte Deckel gelöst hatte.
Die diesbezügliche Information zusammen mit 2 Beweisfotos löste folgende Antwort aus: "Aufgrund der von Ihnen beschrieben Mängel und der Tatsache das die Ware bereits über 6 Monate in Gebrauch ist, müssen wir davon ausgehen, dass die Mängel nicht durch einen Material- oder Herstellungsfehler verursacht worden sind.
Wir müssen die Gewährleistungsanspruche in diesem Fall ablehnen, da im Rahmen der Beweislastumkehr die Beweiserbringung auf den Kunden übergeht.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass von unserer Seite keine weiteren Schritte mehr durchgeführt werden. "
Meine darauf folgende Frage nach dem Klebemittel, mit dem der Deckel eingeklebt war, wurde ebenso freundlich beantwortet: "leider haben wir keine Information bezüglich des Klebers der Solardusche. Bitte um Ihr Verständnis. "
Woher soll ich Verständnisnehmen, wenn ich mich betrogen fühle?
Wolfgang O.
Beschwerde ist noch nicht gelöst