Von Telco-Tec beantwortete Beschwerde. | 297 Views | 04.08.2014 | 14:27 Uhr
geschrieben von Dennis Bieling

Telco-Tec (Berlin)

Vorkasse, aber keine Lieferung nach über 6 Wochen

Bestell-/Kundennummer: 309412

Ich habe am 27.05.2014 einen Belichtungsmesser bei Telco-Tec bestellt und auch bezahlt. Bis heute (2.8.2014) ist die Ware nicht geliefert worden. Auf meine schriftlichen Anfragen im Service Portal bekam ich nur ausweichende Antworten (Ein Mitarbeiter des Zentrallagers (HongKong) wird Sie kontaktieren. Was nie geschehen ist). Die Ankündigung der Eröffnung des Ladengeschäfts in Berlin wechselt übrigends regelmässig die Adresse und das Eröffnungsdatum. Angeblich ist die Ware seit dem 12.6. auf dem Weg zum Auslieferungslager.

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Meine Forderung an Telco-Tec: Rückerstattung des Kaufpreises


Firma hat geantwortet nach 23 Tage nach 23 Tage
28.08.2014 | 10:38
Firmen-Antwort von: Telco-Tec
Abteilung: Leitung Escalations

Sehr geehrter Herr B.

Wie Ihnen der Support bereits mitgeteilt hat, kommt es bei Waren, die aus dem Zentrallager in Hong Kong kommen, immer mal wieder zu einer Überschreitung der Lieferzeit, wofür wir um Entschuldigung bitten.

Unsere Adresse des Ladengeschäftes ändert sich nicht. Die Adresse bleibt in der Rheinstrasse 44 in Berlin. Die Eröffnung wird am 04.09.2014 sein, wie es auf der Shopseite mitgeteilt wird.

Aufgrund der Verzögerung haben Sie Ihre Bestellung storniert.

Wir bitten Sie uns Ihre Bankdaten mit IBAN und BIC mitzuteilen, wie es die Kollegen im Support angefordert haben, damit die Erstattung umgehend erfolgen kann.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

escalations telco-tec

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.08.2014 | 14:33
von Dennis Bieling noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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