Beschwerde lesen

RWE hat von uns eine Einzugsermächtigung zum einziehen des mtl. Abschlages.

Da ich mich nicht weiter drum gekümmert habe, da sie ja einziehen und ich nicht mtl. meine Kontoauszüge kontrolliere, ob alle Abbuchungen runter sind, sondern nur, ob was nicht stimmt ist mir nicht aufgefallen, das RWE 10 Monate nicht bei uns abgebucht hat. Als wir aus dem Urlaub kamen, hatte ich einen Brief vorliegen den ich geöffnet habe und meine ganze Erholung war direkt für den Axxxx. Nachzahlung fast 3.000,--!

Desweiteren haben sie unseren Verbrauch mal eben auf 7000 kwh geschätzt, obwohl wir seit Jahren um die 4000 hatten. Beim Ersten Anruf im Kundencenter (Hr. Lyk) wars dann ganz vorbei. Ziemlich unfreundlich und er blieb bei seiner Meinung, das ist jetzt so ich müsste es zahlen einen Vorgesetzten konnte oder wollte er mir nicht geben, da die Service Mitarbeiter ja dafür ausgebildet sind, Herr L. hat wohl erfolgreich alle Seminare verpasst. Es wurde wohl keine Zählerablesung vorgenommen, ja, kann ich da was für, wenn die weder einen raus schicken, noch eine Anforderung zum selbsablesen schicken.

Nachdem mein Puls dann wieder was runter kam, habe ich nochmal angerufen und eine sehr nette Dame am Telefon gehabt, die sofort den Abschlag geändert hat und eine Ratenvereinbarung mit mir getroffen hat, die ich schriftlich vorliegen habe.

Heute, knapp 1 1/2 Wochen später bekomme ich die Kündigung der Zahlungsvereinbarung und Aufforderung die ganze Summe auf einmal zu bezahlen.

Wenn ich so arbeiten würde, wäre ich in ein paar Tagen arbeitslos, aber da kann wohl jeder machen was er will!

Sobald die ihre Kohle haben, wird der Anbieter gewechselt, zum Glück ist es ja ziemlich einfach und unkompliziert geworden!

Ich bin immer noch auf 190!