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625 Views | 13.08.2014 | 09:59 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 415769
Am 23.06.2014 habe ich einen Feuerkorb bestellt und den Betrag per Sofortüberweisung bezahlt.
Am 26.06 erhielt ich die Nachricht, dass der Artikel nur mit langer Lieferzeit verfügbar sei und ich den Vertrag stornieren könne. Am gleichen Tag habe ich die Bestellung widerrufen unter Angabe meiner Bankverbindung und eine Benachrichtigung über den Erhalt des Widerrufs erhalten. Dieses war die bisher letzte Nachricht des Shopbetreibers.
07.07.14: Zahlungserinnerung
12.07.14: Mahnung
11.08.14: Bisher keine Rückerstattung erfolgt, keine irgendwie geartete Kommunikation mit dem Shop, der telefonisch nicht erreichbar ist (besetzt oder AB-Ansage). Ich habe den Shop darüber informiert, dass ich die Angelegenheit in Kürze meinem Anwalt übergeben werde.
ofortantwortSehr geehrter Herr Schöler,
Ihre Gutschrift wurde ordnungsgemäß mit der Sofortüberweisung ID ***3906 gebucht. Siehe hierzu unsere Mail.
Ihre Bestellung wurde mit der Einspielung der ID in Ihrem Kundenkonto auch richtiger Weise geschlossen. Sollten Sie trotzdem Probleme mit dem Empfang der Gutschrift haben, wenden Sie sich jederzeit gerne an uns.
Beachten Sie bitte hierzu, dass wir keinerlei weitere Kommunikation über ReclaBox führen.
Wir beauern es, dass sich Ihre Bestellung mit dem Ausverkauf des Artikels überschnitten hat.
Mit freundlichen Grüssen
O. Degenhardt
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nachdem mehrere Mails keine Reaktion hervorriefen, erfolgte bereits 21 Minuten nach Veröffentlichung Ihre Antwort in reclabox.
Am 13.08 wurde im System des Shops der Status meines Auftrags geändert.
Eigentlich überflüssig zu erwähnen, dass ich bis heute, 16.08., weder die angekündigte Mail noch den ausstehenden Betrag erhalten habe. Ich denke nicht, dass es auf meiner Seite zu einem Problem mit dem Empfang der Gutschrift gekommen ist.
Beachten Sie bitte hierzu, dass ich aufgrund der bisherigen Erfahrungen (Keine Reaktion auf Mails, keine telefonische Erreichbarkeit) jegliche Kommunikation über ReclaBox führe.
Ich be (d) auere, dass ich bei Ihnen bestellt habe.
Mit förmlichem Gruß
Schöler
Am 18.08 habe ich darauf hingewiesen, dass ich bisher weder Mail boch Rückerstattung erhalten habe und mit den Endziffern der ID nichts anfangen könne.
Daraufhin erhielt ich die Antwort, die vollständige ID sei in meinen Kundendaten hinterlegt.
Diese Antwort ist falsch. Eine Rückfrage bei sofortueberweisung.de ergab, dass sie mit diesen Informationen nichts anfangen können. Darüber hinaus entstanden aufgrund des Gesprächs Zweifel, dass es sich um eine gültige ID handele.
Auf die Bitte, mir die vollständige ID per Mail mitzuteilen, erfolgte bisher keine Reaktion. Da frage ich mich natülich, ob es eine Überweisung bisher gegeben hat, da das Geld angeblich schon eine Woche unterwegs ist.
Meine weiteren Schritte und die Reaktionen des Shops werde ich veröffentlichen.
Betrugsanzeige bei der Polizei erstatten.
Sollte das Ziel des Unternehmens sein, einen Teil der Kunden zu betrügen?
Da ich bisher außer der Lüge vom 13.8.14 nichts von dieser Firma gehört habe, werde ich demnächst Betrugsanzeige erstatten. Dann kann der Staatsanwalt mal schauen, seit wann bzw. in wie vielen Fällen tatsächlich Betrug vorliegt.
Man hätte ja mal miteinander reden können.