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Kaufland:
Keine Verteilung der Prospekte
Kaufland:
Profitgier auch bei Kaufland
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441 Views | 14.08.2014 | 12:51 Uhr
Kaufland (Neckarsulm)
Irreführende Werbung
Ich habe mich am 11.08. vormittags über irreführende Werbung bei der Hotline beschwert und um Aufklärung gebeten, weil in der ab 11.08. gültigen Werbung drin stand, dass Gartenmöbel jetzt um50% reduziert sind. Im Geschäft war aber davon nichts zu sehen und auch auf Nachfrage war die Reduzierung des Originalpreises nicht zu bekommen. Nachdem auch andere Kunden nach diesen Rabatten gefragt haben, bin ich nicht die Einzige, die das Geschäft wegen dieser Werbung aufgesucht hat.
SCHLAGWORTE
Nach inzwischen 4 (!) Anrufen bei der Hotline heißt es noch immer: Man warte auf Rückmeldung vom Fachbereich.
Wie kann man denn in einem Werbeprospekt einen solchen Rabatt deklarieren, den in den Filialen nicht so umsetzen und dann auch noch mehr als 24 Stunden brauchen, um zu klären, ob es diesen Rabatt nun gibt, oder ob ich als Kunde wohl einem - äußerst dreisten - Fall von irreführender Werbung aufgesessen bin?
Die Antwort von Kaufland ist noch immer offen (12.08., 12:30 Uhr) - der Verdacht entsteht, dass man das Problem aussitzen will, bis die Gültigkeit des Prospektes abgelaufen ist.
Eine nachträglich (heute morgen) schriftlich eingereichte Beschwerde gab bisher keinerlei Reaktion - auch keine Eingangsbestätigung.
Kundenfreundlich sieht anders aus!
ofortantwort29.08.2014 | 21:52
Abteilung: Kundendienst-Center
Sehr geehrter Kaufland-Kunde,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen. Bitte entschuldigen Sie, dass wir erst heute darauf reagieren.
Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen im Internet über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an facebook
kaufland.de mit der Info, ob Ihr Anliegen mittlerweile geklärt werden konnte.
Schon jetzt vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Kaufland Kundendienst-Center
Kommentare und Trackbacks (1)
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Ich habe am Dienstag Nachmittag telefonisch die Info bekommen, dass die Ware jetzt entsprechend reduziert sei. Warum man jedoch zwei Tage und den Aufstand vom Kunden benötigt, um ein Werbeversprechen umzusetzen, entzieht sich nach wie vor meinem Verständnis.
06.09.2014 | 16:00
von ReclaBoxler-1592744
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Ich habe am Dienstag Nachmittag telefonisch die Info bekommen, dass die Ware jetzt entsprechend reduziert sei. Warum man jedoch zwei Tage und den Aufstand vom Kunden benötigt, um ein Werbeversprechen umzusetzen, entzieht sich nach wie vor meinem Verständnis.
