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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > BASE > gelöste Beschwerde-Nr.: 82474
Durch BASE gelöste Beschwerde. | 320 Views | 17.08.2014 | 10:36 Uhr
geschrieben von Ceyhun Celik

BASE (Potsdam)

Erste Mahnung

Bestell-/Kundennummer: 19485442

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider schlug meine Kontaktaufnahme via E-Mail mit der BASE Kundenbetreuung fehl, da ich immer nur Eingangsbestätigungen erhielt aber keine Rückantworten. Die Hotline ist schlecht zu erreichen. Man müsste dafür locker 1 Stunde Wartezeit mitbringen.

Ich habe zu der Kundennummer 19485442 gestern eine erste Mahnung erhalten, obwohl der Vertrag storniert ist und mir vorher telefonisch die Kundenbetreuung zugesagt hat, dass die Forderung ausgebucht wird. Bislang ist dies wohl nicht passiert. Auch eine Bestätigung erhielt ich darüber leider nicht.

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Meine Forderung an BASE: Ausbuchung der Forderung und endgültige Stornierung des Vertrages


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


24.08.2014 | 10:54
von Ceyhun Celik noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Ceyhun Celik Bislang hat sich noch keiner gemeldet diesbezüglich


28.09.2014 | 11:23
von Ceyhun Celik gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Ceyhun Celik Die Kundenbetreuung hatte die Forderung ausgebucht. Schriftliche Gutschrift kam per Post.




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