Beschwerde: Keine Ware, kein Geld zurück

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 310971

Am 09.06.14 hatte ich einen LED TV Samsung UE32F6470 für 355,99 Euro bestellt und per Vorkasse bezahlt.

Nach drei Wochen habe ich angefangen, in unzähligen Telefonaten die Lieferung anzumahnen. Am 16.07.2014 habe ich um Stornierung und Rückzahlung des Geldes gebeten.

Außer unzähligen Vertröstungen habe ich ich nichts erhalten. Schon vor Wochen sollte eine Rückzahlung eingeleitet werden. Auch das ist nicht erfolgt.

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Meine Forderung an Telco-Tec: Geld zurück

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
01.09.2014 | 08:57

Firmen-Antwort von: Telco-Tec
Abteilung: Leitung Escalations

Sehr geehrter Herr K.

Sie haben Ihren Artikel in der Zeit der Fussball- Weltmeisterschaft bestellt.

Hier kam es wie bei anderen auch zu Lieferengpässen, was letztlich zur Stornierung Ihres Auftrags führte.

Wir sind bestrebt auch Ihren Vorgang schnellstens abzuschliessen.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec

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Kommentare und Trackbacks (2)

04.09.2014 | 09:06

von Dimitry Koch noch nicht gelöste Beschwerde

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Meine Beschwerde ist noch nicht gelöst. Telco-Tec hat die Rückzahlung zwar vor einigen Tagen ausgeführt, das Geld ist aber immer noch nicht auf meinem Konto.
Mein Anwalt hat mir geraten bis Freitag zu warten, wenn das Geld nicht eintrift, wird er sich darum weiter kümmern.

MfG D. Koch

04.09.2014 | 09:55

von Dimitry Koch gelöste Beschwerde

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Telco-Tec hat soeben das Geld überwiesen