Beschwerde lesen

Mir ist es neu, dass man bei Woolworth nicht telefonieren darf. Ich wurde heute von einer Kassiererin bei Woolworth sehr unfreundlich drauf hingewiesen. Das Rückgeld hat sie mir demonstrativ zurück geworfen. Ich habe mich bei Ihr über den Umgang mit Kunden beschwert und wollte gerne mit dem Filialleiter sprechen und mir wurde gleich mit dem Hausverbot gedroht.

Ihren Namen wollte sie mir auch nicht verraten. Erst wenn ich ihr meinen nennen würde. Auch wenn Woolworth nicht für den besten Service bekannt ist, kann man doch ein gewisses Maß an Benehmen und Freundlichkeit erwarten. Wenn man mich in einer netten Tonlage gebeten hätte, mein Telefonat zu beenden, weil andere Kunden sich dadurch belästigt fühlen, wäre es etwas anderes: aber erst sich mit anderer Kundin über mein Verhalten aufregen und mir eine Szene machen, das zeigt ein inkompetentes Verhalten vom Personal.

Ich arbeite selber jeden Tag mit den Kunden, kann mir vorstellen, dass der Job stressig ist. Aber ich würde mir nie erlauben, in diesem Ton und in der Art mit anderen Menschen zu reden. Auch wenn die keine Kunden sind.

In der Zukunft würde ich es vermeiden bei Woolworth einzukaufen und es auch meinen Freunden und Verwanden empfehlen. So ein negatives Erlebnis wünsche ich keinem.