Beschwerde lesen

Samsung Galaxy S3 im Nov. 2013 ohne Vertrag bei E-Plus gekauft. Am 05.08.2014 blieb plötzlich der Bildschirm dunkel.

Handy immer in zuklappbarer Schutzhülle getragen - bin dann sofort mit allen Unterlagen plus Handy zum Shop gefahren.

Handy im Shop abgegeben / muss eingesendet werden (war lapidare Antwort) - schnell ein paar Zettel gezeigt, hier noch unterschreiben, dann eben warten.

Oh - Handy ohne Vertrag gekauft, dann gibt es auch kein Ersatzhandy - leider Pech gehabt! Dort wurde auch ein seltsamer Einsendegrund angegeben, der nicht der Tatsache entsprach - das wäre normal, wurde mir gesagt.

Handy kam dann ohne Angaben von Gründen und ohne Reparatur zurück! Einzige Angabe: keine Reparatur im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung! Dafür noch dreist 19,50 € abgezockt / zu meiner Verwunderung ist das Handy nun auf der rechten Seite vermackt und das Innendisplay gerissen (war beim Einsenden nicht so - Zeuge vorhanden).

Vorstandsbeschwerde per Fax und E-mail per Sendebestätigungen / Lesebestätigungen am 14.08.2014 eingereicht - bis heute (26.08.2014) keinerlei Reaktionen von E-Plus - nicht einmal eine Zwischennachricht kommt.

Steckt da System hinter? SUPER KUNDENSERVICE - werben fleißig damit, aber halten nichts davon auch nur im entferntesten ein!

Am 26.08.2014 nochmals erinnert - Vorgang geht an Anwalt, wenn nicht innerhalb von 7 Tagen Lösung folgt und Weitergabe an die entsprechenden Medien! Solch ein Vorgehen muss der Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden!

Wo ist nur die Sitte / Anstand geblieben, auf dem unsere Gesellschaft aufgebaut worden ist. Einfach nur erbärmlich!