Durch TelDaFax i.I. gelöste Beschwerde. | 684 Views | 23.06.2009 | 22:04 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2741351

TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)

TelDaFax verweigert Abschussrechnung und Rückzahlung

Die Firma TelDaFax erstellt mir keine Abschlussabrechnung und zahlt vorausgeleistete Zahlungen nicht zurück. Ich habe meinen Stromversorgungsvertrag zum 30.04.09 bei TelDaFax gekündigt, die Kündigung wurde bestätigt.

Im März 09 musste ich eine Jahresabschlagsleistung von 376 € zahlen. Außerdem musste ich bei Vertragsbeginn eine Kaution von 200 € leisten. Rechnet man jetzt den Stromverbrauch für März und April 2009 ab, so stehen noch ca. 500 € aus, die mir TelDaFax zurückerstatten muss.

Das Unternehmen reagiert gar nicht oder nicht in der Sache auf E-Mails und Telefonate, die ich im Mai und Juni 2009 mit der "Hotline" bzw. der Unternehmensmailadresse getätigt habe.

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Meine Forderung an TelDaFax Holding AG i.I.: Erstattung meiner vorausgeleisteten Zahlungen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.06.2009 | 14:26
Firmen-Antwort von: TelDaFax Holding AG i.I.
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Hallo lieber ReclaBoxler-2741351,

wie bereits kürzlich erwähnt, please please, lassen Sie uns doch via reclabox spider monkey teldafax kurz Ihre Kundennummer zukommen, damit wir Ihrer Beschwerde zügig nachgehen können.

Es ist bekannt, dass wir Probleme bei der Erstellung von Abrechnungen haben. Allerdings sollte auch berücksichtigt werden, dass wir in knapp zwei Jahren weit über 500.000 Kunden gewonnen haben – natürlich weil wir in den meisten Regionen den günstigsten Strompreis anbieten.

Eine Aufarbeitung der Problematik unter diesen enormen Wachstumszahlen dauert leider länger als wir es uns und vor allem unseren Kunden wünschen. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Angelegenheit.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühe!

Herzliche Grüße aus der Presse- und Öffentlichkeitsabteilung,

Judith Tausendfreund

TelDaFax Holding AG

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Kommentare und Trackbacks (9)


24.06.2009 | 10:29
von ReclaBoxler 1040431 | Regelverstoß melden
Meine Empfehlung: Schildern Sie Ihren Fall der Bundesnetzagentur. Mail: Verbraucherservice-Energie spider monkey BNetzA.de und bitten Sie dort um Hilfe.

Die Bundesnetzagentur hat mir gerade das Antwortschreiben von Frau GF Claudia Nowak (TelDaFax) in meiner Sache zugemailt. Mein Geld hab ich mittlerweile auch zurück.

24.06.2009 | 14:27
von TelDaFax Holding AG
Von TelDaFax Presse
 spider monkey Reclaboxler 1040431
"Die Bundesnetzagentur hat mir gerade das Antwortschreiben von Frau GF Claudia Nowak (TelDaFax) in meiner Sache zugemailt - mein Geld habe ich mittlerweile auch zurück."
Dürfen wir erfahren, was der Grund Ihres Kommentars an dieser Stelle bzw. Ihre neuerliche Beschwerde ist, um Ihnen vielleicht helfen zu können? Ihre Warnung "FINGER WEG VON TELDAFAX" erscheint mir angesichts Ihrer o.g. Bemerkung wenig nachvollziehbar, aber vielleicht möchten Sie ja nochmals via reclabox spider monkey teldafax.de eine neuerlich begründete Beschwerde anbringen?

 spider monkey ReclaBoxler-2741351
Ob Sie so freundlich sein könnten, uns via reclabox spider monkey teldafax kurz Ihre Kundennnummer zu übermitteln, damit wir Ihrer Beschwerde zügig nachgehen können? Vielen Dank im voraus für Ihre Mühe!

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas Müller
Pressereferent

TelDaFax Holding AG
Mottmannstr. 2
53842 Troisdorf


24.06.2009 | 15:10
von ReclaBoxler 1040431 | Regelverstoß melden
 spider monkey TelDaFax Presse

"Dürfen wir erfahren, was der Grund Ihres Kommentars an dieser Stelle ... ist."

Selbstverständlich dürfen Sie das erfahren - ich sag's Ihnen aber nicht:

1. In Sachen meiner zukünftigen Stromversorgung - meine Kündigung bei TelDaFax wird Ihnen mein neuer Stromversorger in Kürze zustellen. Ich habe nicht die geringste Lust, mich mit irgendeinem Pressereferenten in Sachen Falschabrechnung etc. herumzuschlagen. Da habe ich besseres zu tun!

2. Meine Ansprechpartner in Sachen TelDaFax bleiben bis zur rechtsmäßigen Abrechnung nach Ablauf und Kündigung meines TelDaFax-Vertrages die Bundesnetzagentur bzw. die Justiz.

30.06.2009 | 16:21
von ReclaBoxler 2741351 | Regelverstoß melden
Sehr geehrter Herr Müller,

meine Kundennummer ist 2909289. Dies habe ich bereits am 24.06.09 per E-Mail an reclabox spider monkey teldafax gesandt.

ReclaBoxler 2741351

01.07.2009 | 02:06
von Peter Fox | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Peter Fox  spider monkey ReclaBoxler 1040431:

Bei Kommentaren wie

"Selbstverständlich dürfen Sie das erfahren - ich sag's Ihnen aber nicht"

oder

"Ich habe nicht die geringste Lust, mich mit irgendeinem Pressereferenten in Sachen Falschabrechnung etc. herumzuschlagen. Da habe ich besseres zu tun!"

verstehe ich, ehrlich gesagt, nicht, warum Sie Ihren Fall hier überhaupt gepostet haben. Die meisten Poster hier wären mit Sicherheit froh, wenn sich der Pressebeauftragte des jeweiligen Unternehmens Ihres Falls persönlich annehmen würde. Ich denke der Sinn von ReclaBox besteht in erster Linie darin, dass die Beschwerden von den Unternehmen im Sinne des Kunden gelöst werden, oder sehe ich das falsch?


01.07.2009 | 09:48
von Klaus Neumann | Regelverstoß melden
An die Firmenantwort von Frau Tausendfreund:
Stellen Sie mehr Leute ein, zwei Fliegen mit einer Klappe - weniger Arbeitslose und zufriedene Kunden.
LG Klaus

01.07.2009 | 17:00
von ReclaBoxler 1040431 | Regelverstoß melden
 spider monkey Peter Fox

Ihre Postings werden von mal zu mal besser! Herzlichen Glückwunsch!
Leider hat der WDR (Markt vom 29.06.09) komplett vergessen, Ihr "Hohelied" auf die TelDaFax Presseabteilung anzustimmen. Damit bei einer der kommenden WDR/Markt-Sendungen, in denen über TelDaFax zu berichten sein wird, dies nicht erneut vergessen wird, empfehle ich Ihnen den direkten Kontakt: markt spider monkey wdr.de z.Hd. Herrn Helmut Rehmsen oder www.wdr.de/tv/markt/kontakt/.

Ich würde es bedauern, wenn Sie die öffentlich-rechtlichen Medien nicht ausreichend über Ihre gesammelten Postings, die Sie hier in Sachen TelDaFax und der Aufsichtsbehörde Bundesnetzagentur abgeben, in Kenntnis setzen würden.

Link WDR: www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2009/0629/00_teldafax.jsp

07.07.2009 | 21:09
von ReclaBoxler-2741351 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.


04.08.2009 | 21:48
von ReclaBoxler-2741351 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




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