Durch Telco-Tec gelöste Beschwerde. | 198 Views | 29.08.2014 | 21:09 Uhr
geschrieben von Dagmar Löber

Telco-Tec (Berlin)

Geburtstagsgeschenk meiner Tochter zum 13.08. nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 3016584

Am 31.07. habe ich einen Nintendo 3DS XL bestellt und sofort bezahlt. Zugesagt wurde mir vorab, telefonisch eine Lieferung innerhalb einer Woche. Nach der Bestellung hieß es dann tatsächlich 20.08., was dann schon eine Enttäuschung war, zumal der Geburtstag am 13.08. war.

SCHLAGWORTE

Nun schreibe ich ständig Mails, ohne Reaktion und rufe an. Dabei wurden mir schon zwei Liefertermine versprochen, für die ich mir extra frei genommen habe!

Zuletzt am 27.08., von einem "Herr Grothe" aus Berlin im Callcenter, der mir sagte, mein definitiv fester Liefertermin sei der 29.08.2014 und ich könne mich nun freuen.

Also habe ich mich gefreut und mir frei genommen, natürlich ein Urlaubstag auf eigene Kappe! Ich rief an, um zu fragen, wann ich mit der Lieferung rechnen kann, ob es eine Paketnummer gibt, etc. und erfahre - alles nur Spaß, denn es gibt keine Lieferung für mich.

Ich will jetzt entweder umgehend meine Ware, oder ab dem 01.09. umgehend mein Geld zurück, ohne Ausflüchte und Geblubber von wegen das dauert aber 15, 30 oder sonstwieviel Tage! Ich habe umgehend gezahlt und das kann TelcoTec dann auch, ist doch schließlich ein "Weltunternehmen".

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Telco-Tec: Ware oder Geld, aber umgehend!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.09.2014 | 08:11
Firmen-Antwort von: Telco-Tec
Abteilung: Leitung Escalations

Sehr geehrte Frau L.

Da wir die Zustellung zum 01.09. nicht realisieren können, haben wir Ihren Auftrag wie gewünscht storniert.

Die Rückzahlung erfolgt kurzfristig an die uns vorliegende Bankverbindung.

Für den Verlauf Ihrer Bestellung bitten wir nochmals um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Esalations Telco- Tec

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


03.09.2014 | 19:58
von Dagmar Löber | Regelverstoß melden
Die Rückzahlung wurde heute meinem Konto gutgeschrieben, danke für die diesmal wirklich schnelle Reaktion und die reibungslose Auszahlung.

Trotzdem werde ich bei TelcoTec nie mehr einkaufen und bin fest der Meinung das dort einfach zu viele Dinge verdammt schief laufen.

MfG,

Dagmar Löber

04.09.2014 | 13:04
von Dagmar Löber gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!