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Von EURONICS Deutschland beantwortete Beschwerde. | 694 Views | 04.09.2014 | 10:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6441943

EURONICS Deutschland eG (Stavenhagen)

Mitarbeiterin unfreundlich - Nie mehr Post oder TV-Kauf

Habe den neuen Postservice des Elektrohändlers nutzen wollen. Nachdem ich ewig anstand wegen 1 Kundin vor mir, die offensichtlich gewerblich hunderte Wertzeichen einzeln gezählt erwarb, fragte ich, ob ich auch noch heute rankomme.

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Die ältere Mitarbeiterin (blond, Brille, Typ Ü65) meinte darauf sehr pampig,

ich soll woanders hingehen, wenn es mir zu lange dauert.

Bitte. Das habe ich dann dankend sofort gemacht und halte mich auch zukünftig fern von der für mich als DDR-Verkäufer-Manier gefühlten Behandlung in der Verkaufsstelle.

Schade eigentlich, da ich den Inhaber als netten, kompetenten Gesprächspartner kenne.

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Meine Forderung an EURONICS Deutschland eG: 4 Wochen Schulung der Mitarbeiterin in Kundenservice,-ansprache vor dem Weihnachtsgeschäft


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.09.2014 | 13:37
Firmen-Antwort von: EURONICS Deutschland eG
Abteilung: Geschäftsleitung

Der Sachverhalt ist vom Kunden falsch dargestellt worden, dafür gibt es Zeugen. Eine Kundin hatte diverse Postangelegenheiten zu tätigen, was nunmal einige Zeit in Anspruch nahm. Der sich beschwerende Kunde fragte nach kurzer Zeit in barschem Ton: Dauert das denn hier noch lange? Wir essen zeitig! Unsere Mitarbeiterin antwortete im freundlichem Ton: Sie können sich gerne eine andere Poststelle suchen, bei der sie nicht warten müssen. Daraufhin verließ der Kunde das Geschäft. Es ist überall üblich, dass Wartezeiten entstehen. Außerdem ist unsere Mitarbeiterin seit 1990 in unserem Unternehmen im Verkauf tätig, und ist als sehr kompetente und freundliche Person (vor allen Dingen zu älteren Zeitgenossen) stadtbekannt.

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Kommentare und Trackbacks (15)


05.09.2014 | 07:03
von ReclaBoxler-6441943
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

05.09.2014 | 07:19
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


06.09.2014 | 09:34
von ReclaBoxler-6441943
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

06.09.2014 | 15:39
von ReclaBoxler-6441943
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

07.09.2014 | 10:14
von ReclaBoxler-6441943
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

07.09.2014 | 10:22
von ReclaBoxler-6441943
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

07.09.2014 | 12:25
von ReclaBoxler-6441943
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

07.09.2014 | 12:27
von ReclaBoxler-6441943
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

07.09.2014 | 16:55
von ReclaBoxler-6441943
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

08.09.2014 | 18:15
von ReclaBoxler-6441943
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

10.09.2014 | 06:30
von ReclaBoxler-6441943
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

10.09.2014 | 06:31
von ReclaBoxler-6441943
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

30.09.2014 | 08:36
von ReclaBoxler-6441943
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

22.01.2015 | 07:56
von ReclaBoxler-6441943 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Entschuldigung angekommen.


28.03.2015 | 16:37
von ReclaBoxler-6441943 | Regelverstoß melden
Vielleicht kommt nun zu Ostern eine postive Überraschung.

19.01.2019 | 18:50
von ReclaBoxler-6441943 | Regelverstoß melden
Der Besitzer hat nun gewechselt. Ich persönlich hoffe nun auf Ersatzpersonal für die Bedienung.



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