Beschwerde lesen

Hallo, ich warte nun schon seit Anfang April auf Rückerstattung von 270,10€.

Habe am 4.4.2014 meine Bestellung Widerrufen. Dann gab es ein kleines hin und her der über die Zuordnung der Zahlung.

Am 12.06.2014 wurde mir dann im Ticket 85831 folgendes mitgeteilt:

• Sehr geehrte Frau -----,
  Ihr Vorgang konnte geklärt werden.
  Der Vorgang wurde an die Buchhaltung zur Erstattung der 270,10 Euro abgegeben.
  Ein Hinweis zur schnellen Erledigung wurde angefügt.
  Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
  mit freundlichen Grüßen
  Ihr Service Team

Hey das ging ja schnell, und ich war echt heil froh, endlich mein Geld zu bekommen.

Nun ist der 02.09.2014 und ich warte immer noch. Habe schon Anfragen gestellt wegen einer Ausgleich-lieferung und auf Ihre AGBs hingewiesen

• § 14 Aufrechnungsverbot
• 1. Der Kunde ist nicht berechtigt, mit eigenen Ansprüchen gegen Zahlungsansprüche von Telco-Tec aufzurechnen, es sei denn, die Forderungen des Kunden sind unstreitig oder rechtskräftig festgestellt.

und nix passiert mehr. Also nur der hinweis

• vielen Dank, dass Sie unser Serviceteam kontaktiert haben.
• Wir haben Ihre Anfrage unter der Ticket Nummer 108127 beantwortet.
• Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.

Aber so ist das bei telco-tec.