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505 Views | 05.09.2014 | 09:45 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 6704D1235
Die Abrechnung vom 28.07.2014 über das Abrechnungsjahr 08/2012-07/2013 belegt einen Verbrauch von 3.536 kWh und einen Rechnungspreis von 730,86 p. a. (inkl. Bonus 25%)
Die Abrechnung vom 01.09.2014 für das Abrechnungsjahr 08/2013-07/2014 belegt einen Verbrauch von 3.508,60 kWh und einen Rechnungspreis von 1.225,23 p. a. Grund sind die Erhöhungen des Arbeitspreises und vor allem des Grundpreises von 7,0336300 auf 16,76470588 im immer gleichen Tarif Bonus 12.
Nun erhöht sich der monatliche Abschlag von 78,00 € auf 124,00 € und ergibt eine Nachzahlung von ca. 270,00 € für das vergangene Abrechnungsjahr.
Begründet wird dies nun mit Umlagenerhöhungen. Einen unterjährigen Hinweis habe ich nicht erhalten.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
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Ich habe den Vorgang zur Schlichtungsstelle gegeben und heute gleich drei Mails mit Angebot zur einvernehmlichen Lösung erhalten.
Der Eintrag von almado ENERGY, "gern möchte sich unsere Fachabteilung. " ist ein Hohn. Ich schreibe seit Mai diesen Jahres Mails und bis heute ist nichts passiert. Mit dem Wort "gern" fühle ich mich verspottet.
Nun bin ich gespannt, ob die einvernehmliche Lösung auch zustande kommt.
Trotz unzähliger weiterer Mails und der Bestätigung einer Einigung habe ich bislang weder eine korrekte Abrechnung noch mein Guthaben erhalten.
Ich bin gespannt, ob sich nun wieder der Kundenanwalt "gern" um den Vorgang kümmern wird.
Ich hoffe, die Schlichtungsstelle kann hier zum Ziel führen.