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185 Views | 05.09.2014 | 12:39 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Bestell-Nr.: 3016609/Kunden-Nr.: 3010817
Am 01.08.2014 habe ich bei Telco-Tec ein Garmin Oregon 600 bestellt und das Gerät dummerweise (ohne vorher die zahlreichen negativen Bewertungen zu lesen) direkt per Vorkasse bezahlt. Als Liefertermin wurde der 20.08.2014 angegeben.
An diesem Tag bekam ich auch tatsächlich ein Update des Bestellstatus, allerdings wurde mir hierbei mitgeteilt, dass sich das Produkt nun auf dem Weg zum Auslieferungslager befindet. Statt der auf der Webseite von Telco-Tec angegebenen drei Wochen Gesamt-Lieferzeit hat es alleine 20 Tage gedauert, die Bestellung vom Zustellungslager auf den Weg zu bringen und dort befindet es sich nach nunmehr fünf Wochen anscheinend immer noch!
Telefonisch ist es mir bisher nicht gelungen, den „sogenannten“ Telco-Tec Support zu kontaktieren und statt der angegebenen Bearbeitungszeit der Online-Anfragen von 24 h werden meine diesbezüglichen An/Nachfragen konsequent ignoriert.
Ich möchte jedem dringend davon abraten, bei Telco-Tec zu bestellen!
ofortantwortSehr geehrter Herr F.
Ihre Beschwerde zeigt leider einen anderen Verlauf, wie wir es in den Anfragen wiedersehen. Es ist schade, dass Sie hier eine andere Version wiederspiegeln.
Ein Auszug Ihres letzten Tickets:
vielen Dank für das freundliche gestrige Gespräch. Wie ich den Details meiner Anfrage 112094 entnehmen kann, wurde meine Bestellung mit der Bestellnummer 3016609 von Ihrer Seite storniert. Meinen Widerruf der oben genannten Bestellung möchte ich zudem hiermit nochmals bestätigen.Ihre Esrtattung zu Ihrer Bestellung erfolgt zeitnah.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
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