Beschwerde: Drucker nach 4 Wochen noch immer nicht erhalten

Drucker nach 4 Wochen noch immer nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 3017407

Ich habe am 07.08.2014 einen Canon Drucker bestellt. Trotz sofortiger Bezahlung ist er noch nicht bei mir angekommen. Erst hieß es, der Drucker ist an Lager. Dann ein Lieferungsdatum 27.08.2014. Auch der ist bereits verstrichen. Angeblich befindet sich der Drucker noch in einem Auslieferungdepot.

Handelt es sich hier um eine unseriöse Firma? Ich habe erst im Nachhinein diese Unzahl von Beschwerden über diese Firma gelesen. Werde ich jetzt wohl doch die Polizei informieren und einen Anwalt einschalten müssen.

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Meine Forderung an Telco-Tec: Sofortige Lieferung; sonst Polizei

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
08.09.2014 | 06:58

Firmen-Antwort von: Telco-Tec
Abteilung: Leitung Escalations

Sehr geehrte Frau L.

Es stimmt uns traurig, das Sie über ein Beschwerdeportal Ihren Unmut äussern, noch bevor Sie mit uns in Kontakt getreten sind.

Wir sind seriös, wir liefern auch aus. Jedoch kommt es, wie bei anderen Unternehmen auch immer wieder zu Verzögerungen.

Wir bitten Sie sich mit unserem Help- Center in Verbindung zu setzen, um das weitere Vorgehen abzusprechen.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec

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Kommentare und Trackbacks (2)

03.10.2014 | 12:28

von ReclaBoxler-8285754 noch nicht gelöste Beschwerde

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Wir haben den Auftrag storniert aber den gezahlten Betrag bisher noch nicht zurück bekommen. Laut Aussage von telco tec wird dies in der nächsten Zeit stattfinden.

24.10.2014 | 15:36

von ReclaBoxler-8285754 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst