Beschwerde lesen

Ich habe am Montag den 01.09.14 ein Handy aus dem Base Angebot bestellt.

Hier ist der Auftragsstaus:

Der Auftrag wurde storniert.
(Aktualisiert am 03.09.2014um 16:06 Uhr)

Sie erhalten Ihre Bestellung in voraussichtlich 2-4 Tagen.
(Aktualisiert am 01.09.2014um 17:45 Uhr)

Wir bearbeiten Ihre Bestellung und prüfen Ihre Daten.
(Aktualisiert am 01.09.2014um 17:05 Uhr)

Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wird in Kürze bearbeitet.
(Aktualisiert am 01.09.2014um 13:53 Uhr)

Die absolute Härte ist, das Base direkt am 01.09.14 den Tag der Bestellung den Rechnungsbetrag von meiner Kreditkarte abgebucht hat.

Dann wurde sang und klanglos die Bestellung am 03.09.14, wo ich eigentlich schon mit der Lieferung des Handys gerechnet habe, von Base storniert!

Info von Base über dies Stornierung? Fehlanzeige. Wenn ich nicht in den Auftragsstatus gesehen hätte, würde ich heute noch auf mein Handy warten.

Bis zum heutigen Tage, Dienstag 09.09.2014, ist das Geld nicht zurückgezahlt worden.

Wenn man mal im Internet danach sucht, sieht man, dass dies kein Einzelfall ist. Ob überhaupt jemand das Handy aus dem Angebot bekommen hat?

Wenn Base die Handys nicht auf Lager hat, dürfen sie auch den Rechnungsbetrag noch nicht einziehen.

Punkt 3 in dem Auftragsstatus sehe ich übrigens als Versandmitteilung an, und fordere deshalb Base auf, mir das bestellte und schon bezahlte Handy schnellstens zu liefern!