Beschwerde: Ware nicht erhalten

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| 175 Views | 09.09.2014 | 21:04 Uhr

geschrieben von Christopher Seidel

Ware nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 3016138

Ich habe die Genius SW G5.1 3500 am 27.07.14 gekauft und auf der Homepage stand, voraussichtliche Lieferung sei der 20.08.14. Bis heute ist die Ware immer noch nicht gekommen!

Support erreicht man per E-Mail oder Telefon nicht und keiner kann einem weiter helfen.

Im Internet viele Seiten gefunden über genau solche Fälle bei dieser Firma.

Das ist eine Frechheit, wie diese Firma mit Kunden umgeht!

Ich hoffe, dass ich mein Geld schnellst möglich von Telco Tec erstattet bekomme.

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Meine Forderung an Telco-Tec: Komplette Erstattung meines Geldes

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
10.09.2014 | 07:38

Firmen-Antwort von: Telco-Tec
Abteilung: Leitung Escalations

Sehr geehrter Herr S.

Wie Sie erwähnt haben war der geplante Zustellungstermin der 28.08.2014. Da es immer wieder zu Verzögerungen kommen kann, ist es ein geplanter Termin, der sich nach vorne oder wie hier nach hinten verschieben kann.

Wenn Sie den Support in keinster Weise erreichen können, wie können Sie sich dann erklären, das beide Tickets von Ihnen beatwortet wurden? Weshalb behaupten Sie hier, Ihnen wird nicht geholfen?

Beschwerden, die gerechtfertigt sind, befürworten wir, da Sie uns helfen Schwachstellen zu erkennen und zu beseitigen. Jedoch bitten wir sachlich und ehrlich dabei zu bleiben.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec

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Kommentare und Trackbacks (5)

10.09.2014 | 16:39

von Christopher Seidel noch nicht gelöste Beschwerde

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Mein Problem konnte nicht gelöst werden da Telco Tec komplett faltsch antwortet da das lieferungsdatum der 20.08.14 sein sollte und nicht der 28.08.14 und ich keiner leih antwort auf meine Anfragen beim Support erhalten habe und noch behauptet wird das ich nicht ehrlich und sachlich antworte!

10.09.2014 | 16:41

von Christopher Seidel noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Mein Problem konnte nicht gelöst werden da Telco Tec komplett faltsch antwortet da das Lieferungsdatum der 20.08.14 sein sollte und nicht der 28.08.14 und ich keiner leih antwort auf meine Anfragen beim Support erhalten habe und noch behauptet wird das ich nicht ehrlich und sachlich antworte!

14.09.2014 | 15:51

von Christopher Seidel noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

21.09.2014 | 20:38

von Christopher Seidel noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

05.10.2014 | 21:11

von Christopher Seidel noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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