Bestell-/Kundennummer: 3016474
Wir haben am 30.07.14 einen Drucker bestellt und die Zahlung auch gleich angewiesen. Als Liefertermin wurde der 20.08.14 mitgeteilt. Seitdem versuchen wir zu erfahren, wann der Drucker jetzt endlich geliefert wird, werden aber nur mit "es wird mit Hochdruck daran gearbeitet, Ihnen die Ware schnellstmöglich zuzustellen" oder "Ihre Anfrage wird im Moment durch einen unserer Supportmitarbeiter bearbeitet, kurzfristig abgeschlossen und gelöst" vertröstet. Es kann doch nicht so schwer sein, zumindest einen zuverlässigen Liefertermin zu nennen bzw. die Ware zeitnah auszuliefern. Die Zahlung wurde doch auch sofort angewiesen und von Telco Tec ohne Murren angenommen.
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Lieferung war jetzt für den 20.09.2014, dann für den 29.09.2014 avisiert. Drucker ist aber nicht hier angekommen. Auf Anfragen über Helpdesk kommt nur die Mitteilung, dass man versuchen würde, die Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten, Antwort kam aber keine. Auf meine heutige telefonische Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Drucker immer noch auf dem Weg ins Lager nach Berlin sei, ein konkreter Liefertermin aber nicht genannt werde könne, da erst eine Rückfrage in der Auslieferung nötig sei. Ich würde jetzt dann baldmöglichst per E-Mail informiert!
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