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147 Views | 14.09.2014 | 18:38 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 3018547
Ich habe am 18.08.14 ein Samsung Galaxy S4 mini bestellt, laut Status sollte es innerhalb von 3-4 Tagen kommen. Nach einer Woche habe ich angerufen und mir wurde immer wieder gesagt, dass es im Versand ist. Es wurden immer wieder neue Liefertermine angegeben im Status und jedes mal habe ich vergeblich darauf gewartet. Der letzte Liefertermin war am 05.09.14 nach öfteren Telefonaten, allerdings kam da wieder nichts.
Erneut schrieb ich eine Beschwerde, aber es wurde nichts geändert. Am 10.09.14 habe ich wieder eine E-mail verfasst, dass ich mein Geld zurück erstattet haben möchte und das schnellst möglich. Ich hoffe, dass diese Bitte jetzt endlich mal gehört wird in dieser Firma. Was hier abgezogen wird, ist wirklich das letzte.
ofortantwortSehr geehrte Frau L.
Es ist richtig, das Sie am 18.08. bestellt haben. Jedoch ist in Ihrem Auftrag der 05.09. als Zustellungstermin geplant gewesen. Hier hatte die Sendung etwas Verzug. Sie haben am 10.09 Ihre Bestellung storniert. Wir werden innerhalb der gesetzlichen Frist Ihre Stornierung bearbeiten und erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
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