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288 Views | 15.09.2014 | 12:07 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 3016587
Ich habe am 01.08.2014 um 19:19:00 eine Bestellung über vier Festplatten aufgegeben.
Der zugesicherte Liefertermin vom 15.8.2014 wurde nicht eingehalten und ich habe vom Widerruf gebrauch gemacht. Dieser wurde am 24.08.2014 um 20:06 Uhr sogar anerkannt!
Jedoch sehe ich bis jetzt kein Geld!
Angeblich wurde die Zahluing zum 01.09.2014 angewiesen. Jedoch passiert seitdem nichts. Nach mehrmaligen Anrufen bei Telco-Tec wird nur vertröstet. Bei der vorletzten Mitteilung hies es, die Bank sei schliesslich in Fernost! Und beim letzten Anruf hies es, die Bank sei in Berlin (Commerzbank). Nun hab ich wirklich Angst um mein Geld.
Es handelt sich um 539,70 Euro, die sofort nach Bestellung überwiesen wurden.
Und seitdem ist mein Geld weg und ich hab keine Ware. Bin aber beruflich auf den Speicher angewiesen. Was soll ich tun? Ich brauch das Geld UMGEHGEND?
Solchen Firmen gehören doch verboten und können trotzdem in Deutschland machen, was sie wollen. Und das Beste: Man macht einen Shop in Berlin auf! Vlt. auch noch mit meinem Geld?
Ich finde so ein Verhalten mehr als fragwürdig und würde dort nicht ein zweites mal bestellen.
ofortantwortSehr geehrte Frau H.
Unsere Zahlungen werden über die Commerzbank in Berlin abgewickelt. Ihre Zahlung kam aufgrund eines Zahlendrehers in der Bankverbindung zurück. Wir entschuldigen uns für den Fehler eines Mitarbeiters. Die Zahlung wird umgehend nochmals angewiesen und sollte in den kommenden 2 Tagen auf Ihrem Konto ersichtlich sein.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
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