Beschwerde lesen

Am 25.05.14 bestellte ich einen JVC Boomblaster für 190€. Ich brauche dieses Gerät, da ich Zumba® Fitness Instructor bin. Da eine anstehende Ferienfreizeit mit Jugendlichen bevor stand, habe ich den Boomblaster bestellt und es hieße, er werde zum 18.06. geliefert. Abfahrt für mich war der 24.06. Leider kam das Gerät nie an. Ich musste mir ein Ersatzgerät ordern, was mit Zeit und Kosten verbunden war.

Nach vielen Anrufen bei Telco Tec, bei denen ich immer wieder vertröstet wurde, hatte ich schließlich einen sehr unfreundlichen Herrn am Telefon (Herr R.), der mir sagte, das wäre ja wohl mein Problem, dann wäre das Ding halt nicht lieferbar und ich soll dann halt stornieren.

Dies machte ich dann auch mit Hilfe eines Schreibens meines Rechtsbeistands (Anfang August). Mit einer gesetzten Frist von zwei Wochen wollte ich mein Geld zurück. Doch nichts geschah. Wieder anrufen, nachfragen. Ebenfalls Herr R. (welch Zufall) sagte mir, dass mein Stornierungsschreiben AUS VERSEHEN nicht an die Buchhaltung weitergeleitet wurde. Dies tat er dann wohl. Kurze Zeit später veränderte sich mein Status in storniert. Wieder 14 Tage warten (diese Frist setzt Telco-Tec selbst) und ratet mal. Genau, kein Geld da. Wieder ein Anruf. Diesmal mit Drohung auf ein Mahnverfahren.

Vorgestern (12.09.14) kam nun eine E-mail mit dem Status, Geld ist angewiesen. Wenn das Geld in den nächsten Tagen nicht auf meinem Konto ist, werde ich ein Mahnverfahren einleiten. Dort wird dann nicht nur der Kaufpreis zurück verlangt, sondern die Fitness Stunden, die ich mit einem nicht vorhandenen Gerät NICHT durchführen konnte.

Gegen jegliche Gesetze des Kaufvertrages hat Telco Tec verstoßen. Ich verstehe nicht, wie eine Firma so weiter auf dem Markt bleiben kann.

Kommentare auf der Telco Tec Page bei Facebook werden einfach gelöscht oder blockiert! Ich ärgere mich unendlich und hoffe, dass nicht noch mehr Menschen darauf rein fallen!