Beschwerde lesen

Hallo,

wir hatten im Mai einen Spielteppich für unsere Tochter im Kinderzimmer gekauft, dabei bewusst etwas mehr Geld ausgegeben, es sollte ja hochwertig sein. Bereits nach einem Monat löste sich in gut erkennbaren Bahnen der Belag ab, am besten lässt es sich wohl mit peeling beschreiben. Der ganze Teppich ist zugefusselt, es ist hässlich und lässt sich aber nicht absaugen, da es zu verfilzt ist.

Als wir dann bei dayton anriefen, sagte man uns, wir sollten Bilder machen. Getan, eingeschickt. Leider kam keine Antwort. Wir dachten noch nichts böses, riefen wieder an und erfuhren, dass scheinbar die Email nicht ankam. Wir sollten es erneut an eine Mitarbeiterin schicken, nicht mehr infodayton.de sondern ihre eigene Firmenmail. So geschehen am mittlerweile 14.7. Hierauf kam dann nach einer Weile die Antwort, man müsse den Teppich sehen, wir könnten ihn zurück schicken. Auf die Frage, wer die Versandkosten denn übernehme, habe ich bis heute keine Antwort, auf die erneute Nachfrage (7.8.) an beide mir bekannten Emailadressen auch nicht.

Nun versuche ich seit Wochen, telephonisch mehr zu erfahren, einmal ging noch eine Mitarbeiterin ans Telephon, versicherte mir, dass sich spätestens am Folgetag jemand der Sache annehmen und sich bei uns melden würde. Das ist nun 10 Tage her, mittlerweile geht niemand mehr ans Telephon, ich vermute, man hat unsere Nummer geblockt.

Ich finde diese Art und Weise, mit Kunden umzugehen, einfach nur zu lügen und sich zu freuen, dass man das Geld ja bereits hat, auch wenn man Ramsch verscherbelt hat, bei einem Onlinehändler sehr krass. Ich hoffe, dass Leute darauf aufmerksam werden, dass dayton nur teuer verkauft, die Ware aber eben billig ist. Sehr davon abzuraten, so ein Umgang ist doch erschreckend schlecht!