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999 Views | 22.09.2014 | 11:10 Uhr
Habe am 9.8.2014 einen Fujitsu ScanSnap SV600 für sage und schreibe 322,99 Euro mit Sofortüberweisung gezahlt. Habe mich dann am 10.8.2014 nochmals angemeldet mit Email und Passwort, einem Sonntag, wollte einfach nochmals die Details meiner Bestellung kontrollieren. Weder aber Password weder Mail waren bekannt, nach Recherche im Internet habe ich sofort am Montag die Zahlung zurückgezogen gerade noch in letzter Minute. Dann habe ich Telco-Tec mitgeteilt, dass ich die Zahlung per Nachnahme wünsche, kein Problem von Telco-tec, aber anscheinend ist meine Bestellung gar nicht bekannt, anderes Lager andere Mitarbeiter, obwohl meine Bestellung jetzt im Shop zu sehen ist, erst nach meiner Reklamation, wenn ich telefoniere werde nur hingehalten. Heute den 19.9.2014 bekomme ich eine Mail, Status meiner Bestellung hat sich auf C1 geändert, da keine Zahlung eingegangen ist. Nach einem Telefonat erklärte man mir, Nachnahme ist nicht möglich, ich müsste mein Geld auf Ihrem Konto überweisen, dann habe ich gefragt geht es auch mit Paypal? Nein geht auch nicht, alle anderen Zahlungen gehen nicht, haben seit längeren Probleme auf Ihre Webseite mit den Zahlungsarten. Mein Motto, Finger weg im Internet bei Sofortüberweisungen. Übrigens Teco-tec und Expotec ist das selbe
www.expo-tec.com/computer-und-zubehoer/drucker-scanner-kopierer/6287/fujitsu-scansnap-sv600
ofortantwortHallo Herr Taubert,
mein Name ist Stefanie Milcke. Als Mitarbeiterin der SOFORT AG antworte ich gerne auf Ihre Beschwerde.
SOFORT AG ist als Anbieter der SOFORT Überweisung (früher: Sofortüberweisung) auf Ihre Beschwerde aufmerksam geworden.
Im Text schreiben Sie, Sie hätten mit SOFORT Überweisung bezahlt und diese dann zurückgezogen und im Fazit raten Sie sogar von SOFORT Überweisung ab. Wir haben Ihre Beschwerde geprüft:
Der beschriebene Shop ist kein Kunde der SOFORT AG. Wir gehen daher davon aus, dass Sie sich nicht auf uns beziehen. Meinten Sie vielleicht nicht Sofortüberweisung sondern Vorabüberweisung? Falls ja, bitten wir Sie, den Text zu ändern, so dass klar wird, dass dieser Fall keinen Bezug zur SOFORT Überweisung hat. Wir danken Ihnen im Voraus sehr herzlich!
Falls Sie sich doch auf uns bezogen haben sollten, beschreiben Sie uns bitte den Vorfall genauer unter support
sofort.com dann unterstützen wir Sie gerne bei der Klärung und versuchen ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Mit besten Grüßen
Stefanie Milcke
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