Beschwerde lesen

Niemals wieder! Ich habe mein Handy im Juni hingeschickt und erst 4 (!) Monate später zurückbekommen und dann auch nur nachdem ich per Einschreiben mit rechtlichen Schritten gedroht habe.

Nachdem meine Handy schon 3 Wochen dort war habe ich per Mail nachgefragt: Auf Grund von Lieferschwierigkeiten von Ersatzteilen konnte noch nichts gemacht werden (das ist zu verstehen und ich fands auch nicht schlimm). Mir wurde gesagt, dass es aber nun gemacht wird und dass ich es mitte Juli bekommen würde. Super, dachte ich! Leider war auch zwei Wochen nach besagtem Termin kein Handy da. Anrufen ging nicht, da das Telefonsystem fast 2 Monate nicht funktionierte, also wieder Mails schreiben. Ich wurde immer wieder vertröstet. Irgendwann hats mir gereicht und ich wollte nur mein Handy (ob repariert oder nicht und wenn unrepariert natürlich Geld zurück) zurück. Als einzige Lösung sah ich, immer wieder Mails zu schreiben, in denen ich expliziet gefordert habe, dass mein Handy so schnell wie möglich unrepariert zurück geschickt wird. Telefonkontakt war ja nicht möglich. Nachdem ich dann eine freche Mail zurück bekam, dass sie ja viel zu tun hatten (wohl gemerkt, da war mein Handy schon mehr als 3 Monate dort!) schickte ich eine Einschreiben an den Chef und drohte mit rechtlichen Schritten, wenn mein Handy nicht zurückgeschickt wird, bitte unrepariert und mit Geld zurück! oh Wunder, nach zwei Tagrn wars da! Repariert und mit Rechnungsbeleg! Eine riesen Frechheit! Ok, das Handy ist repariert. Nach meinem Einschreiben und der Drohung ging das alles plötzlich ganz schnell! Aber meine Forderungen komplett zu ignorieren, keine Entschuldigung und nichts, das finde ich wirklich dreist! Service ist wirklich unterirdisch, die Hotline kann man vergessen und frech sind sie auch noch! Nie wieder!