Telco-Tec (Berlin)
Bestellt bezahlt storniert seit 6 Wochen kein Geld zurück
Bestell-/Kundennummer: 306343
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe meine Bestellung am 24.07.14 bei Ihnen schriftlich storniert und Sie gebeten, mir den im voraus bezahlten Betrag zurückzuüberweisen (so wie es auch in Ihren AGBs steht!).
Bis heute (und nun ist schon der 24.09.14) ist nichts dergleichen passiert. Ständig wird mir schriftlich per Mail von Ihnen zugesagt, dass ich alsbald mein Geld erhalten werde.
Hiermit setze ich Ihnen eine Frist von einer Woche (bis zum 01.10.14), mir mein Geld zurückzubuchen. Passiert dies nicht, werde ich rechtliche Schritte einleiten und meinen Rechtsbeistand hinzuziehen, ebenso diesen Vorgang im Internet veröffentlichen sowie eine Anzeige bei der Polizei in Erwägung ziehen!
Als nächste werde ich eine Anzeige bei der Polizei aufgaben und mich mit dem Verbraucherschutz in Verbindung setzen.
28.09.2014 | 05:15
Abteilung: Leitung Escalations
Sehr geehrte Frau M.
Ihre Beschwerde ist berechtigt, weshalb wir hier auch umgehend eine Klärung herbeiführen werden. Der Vorgang wird im Anschluß an die Erstattung geprüft, damit künftig solche Fehler nicht wieder vorkommen.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec