Durch Telco-Tec gelöste Beschwerde. | 286 Views | 25.09.2014 | 13:56 Uhr
geschrieben von Annette Metz

Telco-Tec (Berlin)

Bestellt bezahlt storniert seit 6 Wochen kein Geld zurück

Bestell-/Kundennummer: 306343

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe meine Bestellung am 24.07.14 bei Ihnen schriftlich storniert und Sie gebeten, mir den im voraus bezahlten Betrag zurückzuüberweisen (so wie es auch in Ihren AGBs steht!).

Bis heute (und nun ist schon der 24.09.14) ist nichts dergleichen passiert. Ständig wird mir schriftlich per Mail von Ihnen zugesagt, dass ich alsbald mein Geld erhalten werde.

Hiermit setze ich Ihnen eine Frist von einer Woche (bis zum 01.10.14), mir mein Geld zurückzubuchen. Passiert dies nicht, werde ich rechtliche Schritte einleiten und meinen Rechtsbeistand hinzuziehen, ebenso diesen Vorgang im Internet veröffentlichen sowie eine Anzeige bei der Polizei in Erwägung ziehen!

Als nächste werde ich eine Anzeige bei der Polizei aufgaben und mich mit dem Verbraucherschutz in Verbindung setzen.

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Meine Forderung an Telco-Tec: Sofortige Erstattung der 917 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.09.2014 | 05:15
Firmen-Antwort von: Telco-Tec
Abteilung: Leitung Escalations

Sehr geehrte Frau M.

Ihre Beschwerde ist berechtigt, weshalb wir hier auch umgehend eine Klärung herbeiführen werden. Der Vorgang wird im Anschluß an die Erstattung geprüft, damit künftig solche Fehler nicht wieder vorkommen.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.10.2014 | 08:41
von Annette Metz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gestern kam das Geld zurück. Nach jetzt 5 Monaten Gezeter.




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