Beschwerde lesen

DHL bzw. die Deutsche Post hat Schwiergkeiten neue Goldcards zu liefern und bietet keinen Prozess an, bei Verlust oder Schaden der Karte auch ohne Karte an die Pakete zu kommen!

Deshalb warte ich jetzt schon 15 Tage und die neue Karte ist immer noch nicht da.

In der Hotline sagte man mir, dass es aktuell bis zu vier Wochen dauern kann, da der Kartenhersteller Schwierigkeiten hat.

Es gibt bei Packstation keine Möglichkeit an die Pakete zu kommen, nur eine Verlängerung der Lagerfrist (das aber nur 1 x pro Paket!). Wenn man die Verlängerung nicht hinbekommt bzw. die Tage nicht ausreichen, wird das Paket zum Händler zurückgeschickt.

Es wäre doch so einfach, meine Identität nachzuweisen, eine TAN zu senden, mit der ich an die Pakete komme, aber nein, es gibt keinen Prozess für solche Fälle!

Eine Weiterleitung an die Postfiliale habe ich mit Ach und Krach hinbekommen, obwohl unterschiedliche Mitarbeiter bei DHL unterschiedliche Aussagen darüber gemacht hatten, dass das überhaupt geht.

Ich warte weiter und bin super enttäuscht von diesem Unternehmen.