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201 Views | 25.09.2014 | 13:04 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 6041506
Ebook Reader, Preis 149 Euro.
Bestellt am 03.09.2014, storniert ordnungsgemäß per Mail an support
telco-tel.com am 09.09.2014. Widerruf formgemäß.
Ich bekam daraufhin 2 Tickets. Am 21.09.2014 wurde mein Problem als gelöst dargestellt, mit dem Hinweis, dass die Ware am 24.09.2014 zugestellt wird. Für den Fall eines Widerrufs solle doch bitte über das Online Formular widerrufen (?).
Hallo? Beim Online Formular ist entweder die Sitzung abgelaufen, oder aber es wird gar nicht weitergeleitet. Dieses Formular ist zudem nicht mehr nötig, da laut AGB ein Widerruf an die o. g. Email ausreicht.
Dass die Ware, die ich gar nicht mehr möchte, gestern nicht geliefert wurde, brauche ich nicht zu erwähnen?
Liebe Damen und Herren von Telco Tec, >ich habe euch gerade nochmals eine Email geschickt. Ich erwarte eine umgehende Antwort und Erstattung auf mein Konto, ansonsten ist meine Rechtsschutzversicherung hervorragend. Die Erstattungsfrist von 14 Tagen nach Widerruf ist vor 2 Tagen abgelaufen.
So was habe ich ernsthaft noch nie erlebt.
Besser vorher lesen, bei wem man bestellt. Bei euch nicht mehr.
ofortantwortSehr geehrte Frau V.
Die Anfrage wurde durch den Support beantwortet.
Ihre Rückzahlung wurde umgehend vorgenommen.
Den Verlauf bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
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