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321 Views | 29.06.2009 | 13:24 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Seit sechs Monaten steht die Rückzahlung durch TelDaFax aus!
Ich kann mich den Erfahrungen der vielen Vorredner hier nur anschließen. Mein Vertrag mit TelDaFax endete zum 31.12.2008 (Bestätigung durch TelDaFax liegt mir vor). Endabrechnung wurde - nachdem ich dies mehrfach angemahnt hatte - zum 31.3.09 erstellt. Restguthaben beträgt 71,73 EUR.
Und seitdem warte ich auf mein Geld. Endlose Telefonate, Faxe, E-Mails und Briefe (Einschreiben) mit Fristsetzung. Stets nur Vertröstungen ("Ihre Rückzahlung erfolgt kurzfristig").
Ganz interessant war mal ein Telefonat mit einem Callcenter-Mitarbeiter (nicht direkt bei TelDaFax angestellt), der mir nach einem längeren Gespräch dann auch bestätigt hat, was für ein eigenartiges Unternehmen (vorsichtigt ausgedrückt) TelDaFax doch ist. Spannend: in der Buchhaltung sitzt nach seiner Auskunft nur ein einziger Mitarbeiter!
Lange Rede, kurzer Sinn: ich habe die Angelegenheit heute einem Rechtsanwalt übergeben, der mir hoffentlich mein Geld wiederholt.
ofortantwort30.06.2009 | 12:23
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Herr Krickl,
wie Ihnen bereits per Email geschrieben wurde, möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihr Guthaben in Höhe von 71,73€ an unsere Bank zur Auszahlung angewiesen. Als junges und innovatives Unternehmen sind wir bemüht, unseren Verwaltungsapparat klein zu halten. Dies tun wir natürlich auch, um unseren Kunden unnötige Kosten zu ersparen und weiterhin günstige Preise anbieten zu können. Die in der Vergangenheit vorgekommen Fehler sind natürlich nicht zu entschuldigen. Ich kann Ihnen versichern, dass über Teldafax etwa 300 Mitarbeiter beschäftigt. Wir wachsen weiterhin und wir verbessern uns weiterhin. Versprochen!
Mit herzlichen Grüßen
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
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Erst nachdem sich diese Bundesbehörde meiner Sache angenommen hatte, bekam ich von TelDaFax mein Geld zurück.
Ich hoffe, der Betrag in Höhe von EUR 71,73 enthielt die acht Prozent Verzugszinsen pro Verspätungstag (ab der 9. Woche) gemäß Pressemitteilung von TelDaFax vom 05.02.09:
www.strom-pfadfinder.de/teldafax-statement-zu-schlussabrechnungen/
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