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524 Views | 29.06.2009 | 13:46 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Keine Endabrechnung - warte seit Februar auf ca. 700 Euro
Habe den TelDaFax-Strom nach einem Jahr wegen Preiserhöhung zum Ende Januar 2009 gekündigt. Wegen Übergangsfristen war ich gezwungen, bis Ende Februar bei diesem Verein zu bleiben. Inzwischen wurde (trotz Kenntnis der Kündigung) der Abschlag von 555 Euro für das nächste Jahr abgebucht!
Keine Reaktion auf Anrufe bis auf Sprüche wie: Die Endabrechnung ist in Bearbeitung und kann von zwei bis drei Wochen dauern. Inzwischen erreichte mich eine Jahresrechnung und Erstattung von ca. 90 Euro. Auf die Endabrechnung und die 200 Euro Kaution sowie ca. 11/12 des Jahresabschlags warte ich immer noch.
Welchen Grund sollen Kunden wie ich haben, zu dieser Firma erneut zu wechseln?
ofortantwort30.06.2009 | 12:21
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Herr Tomanek,
erst einmal möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wie bereits in anderen Fällen beschrieben, sind wir uns darüber bewusst, dass es von unserer Seite aus zu einigen Problemen im Bereich der Abrechnungen sowie der Erreichbarkeit gekommen ist. Dies bedauern wir aufrichtig. Wir sind dabei, alle Einzelfälle schnellstmöglichst aufzuarbeiten.
Und gerne nenne ich Ihnen einige Gründe, warum es Kunden gibt, die weiter zu uns wechseln bzw. auch bei uns bleiben: Nach wie vor gehört TelDaFax in Deutschland zu den günstigsten Stromanbietern – ein Riesenvorteil für Kunden gerade in Zeiten der Wirtschaftskrise. Wir sind ein junges und innovatives Unternehmen, wir wachsen weiter. Viele unserer Kunden haben positive Erfahrungen mit unserem Unternehmen gemacht, dies ist hier auch immer wieder zu lesen. Wir haben in wirtschaftlich schwierigen Zeiten die Zahl unserer Mitarbeiter auf über 300 erhöht, weil wir uns über einen großen Zuwachs an Kunden erfreuen dürfen. Die bisher vorgefallenen Fälle entsprechen nicht unserer Firmenkultur. Ich freue mich, Ihnen versichern zu können, dass Ihr Guthaben noch heute überwiesen wird. Wir arbeiten weiter an den aufgetretenen Problemen.
Mit herzlichen Grüßen
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
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Erst nachdem sich diese Bundesbehörde meiner Sache angenommen hatte, bekam ich von TelDaFax mein Geld zurück.
Über die Details der Abrechnung und insbesondere über das Thema Zinsen berichte ich, wenn ich die Endabrechnung erhalten habe.
Ihre Postings werden von mal zu mal besser! Herzlichen Glückwunsch!
Leider hat der WDR (Markt vom 29.06.09) komplett vergessen, Ihr "Hohelied" auf die TelDaFax Presseabteilung anzustimmen. Damit bei einer der kommenden WDR/Markt-Sendungen, in denen über TelDaFax zu berichten sein wird, dies nicht erneut vergessen wird, empfehle ich Ihnen den direkten Kontakt: markt
Ich würde es bedauern, wenn Sie die öffentlich-rechtlichen Medien nicht ausreichend über Ihre gesammelten Postings, die Sie hier in Sachen TelDaFax und der Aufsichtsbehörde Bundesnetzagentur abgeben, in Kenntnis setzen würden.
... mehr gibt es zu Ihrem dümmlichen Posting nicht zu sagen!
Dümmlich ist eigentlich nur Deine Einstellung gegenüber anderen Meinungen und Sichtweisen. Nur weil Dir die Kommentare anderer nicht gefallen oder Du sie nicht verstehst, diese als dümmlich zu bezeichnen, ist eigentlich nur ein Beweis für Deinen eingeschränkten Horizont.
Es bleibt natürlich unbestritten, dass TelDaFax ein Unternehmen mit höhst zweifelhaftem Ruf ist.
Besten Dank für Ihre Aufklärung.
An die beiden Streithähne: Wie wäre es, wenn Ihr Euch ein anderes zu Eurem Problem passenderes Forum oder Blog sucht und nicht jeden Beitrag zumüllt. Twittern ist jetzt sehr stark im Kommen. Da kann der Schlagabtausch im Sekundentakt stattfinden.