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Kaufland:
Verstoß gegen Maskenpflicht
Kaufland:
Keine Verteilung der Prospekte
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771 Views | 29.09.2014 | 14:40 Uhr
Kaufland (Neckarsulm)
Mangelnder Kundenservice
Heute, Freitag, den 26.09.14 gegen 16:00 Uhr war ich bei Kaufland in Duisburg-Homberg einkaufen. Von 9 Kassen waren NUR 3 Kassen geöffnet. Erfebnis: Schlangen vor den Kassen bis in die Gänge. Desweiteren leere Regale, die wochenlang NICHT voll geräumt werden. Die selbst genervten Mitarbeiter begründen dies mit Personalmangel.
Die Zentrale wurde vom Filialleiter Duisburg-Homberg bereits mehrfach auf diesen Missstand hingewiesen. nichts Passierte. sorry doch.es darf KEIN weiteres Personal eingestellt werden. Vor ORT sind die Mitarbeiter selbst sehr genervt und gehen auch sehr mitfühlsam auf die Beschwerden ihrer Kunden ein. Aber das Personal wird ja von der Geschäftsleitung im Stich gelassen.
Mein Fazit: werde Kaufland NICHT mehr " heimsuchen ".
Passend zur desaströsen Geschäftspolitik passt die Meldung über die Entlassung von ca. 50. 000 Mitarbeiter im Prospektverteilungs Service.
ofortantwort02.10.2014 | 11:37
Abteilung: Kundendienst-Center
Sehr geehrte Kaufland-Kundin,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen.
Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen im Internet über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
Wir möchten unseren Kunden eine freundliche und schnelle Abwicklung bieten und entschuldigen uns für die Wartezeit an der Kasse. Als Entschuldigung für das Verhalten unserer Mitarbeiter an der Information möchten wir Ihnen gerne einen Kaufland Gutschein zusenden und bitten Sie um die Zusendung Ihrer Kontaktdaten an facebook
kaufland.de zusammen mit Ihrer Telefonnummer.
Auch können wir dann den Kontakt zu unserem Verkaufsleiter herstellen, damit Sie im persönlichen Gespräch Ihre Anliegen klären können.
Wir werden alles daran setzen, Ihnen einen angenehmen Einkauf zu bieten und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Kaufland Kundendienst-Center
Wer richtig lesen kann ist im Vorteil. Ich habe konkret Ihre Mitarbeiter vor Ort in Schutz genommen, diese zwar als sehr genervt bezeichnet aber wörtlich: " gehen auch sehr mitfühlsam auf die Beschwerden ihrer Kunden ein ".
Das Versagen von Ihnen - der Hauptgeschäftsleitung - nun auf die Mitarbeiter an der Information (vor Ort) abzuschieben ist schon mehr als unverfroren!
Nachdem ich ja bereits angekündigt hatte Ihren " Laden " NICHT mehr heimzusuchen, können Sie auch gerne Ihren Gutschein behalten!
Mit freundlichem Gruß
Ralf Herriger
Beschwerde ist gelöst