Beschwerde: Bestellung 06.06.2014 nicht geliefert, kein Geld zurück, Anzeige

Bestellung 06.06.2014 nicht geliefert, kein Geld zurück, Anzeige

Bestell-/Kundennummer: 310681

Bestellung im Wert von 491,98 € am 06.06.14
Bestätigung Zahlungseingang 10.06.14
im Kundenbereich der Homepage ausgewiesener Liefertermin: 16.06.16
Lieferung nicht erfolgt
zahlreiche Beschwerdemails
Stornierungsbestätigung 16.07.14 mit Erstattungsziel 30 Tage
Einschreiben mit Fristsetzung Rückerstattung des Betrages "unverzüglich" und Androhung Strafanzeige 25.08.14
Bis heute keine Reaktion.
Es folgt zwangsläufig auch von mir eine Strafanzeige gem. §263 StGB (Bertrug).

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Meine Forderung an Telco-Tec: Erstattung der uberwiesenen Betrags zzgl. 5€ für Einschreiben

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
02.10.2014 | 15:25

Firmen-Antwort von: Telco-Tec
Abteilung: Leitung Escalations

Sehr geehrter Herr F.

Nach Eingang Ihrer Stornierung wurden Sie am 09.07. und zweitmalig nach Ihrer Beschwerde am 10.07. aufgefordert Ihre Bankverbindung mitzuteilen, damit die Erstattung erfolgen kann. Bis heute liegen uns die Daten zur Erledigung nicht vor. Deshalb ist es von Ihnen unter Punkt 9 angeführt schon strafbar von Betrug zu reden, wo wir willig sind eine Erstattung durchzuführen, aber von Ihrer Seite keine Daten kommen.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driech

Escalations Telco- Tec

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Kommentare und Trackbacks (6)

02.10.2014 | 18:00

von Mario Friebus | Regelverstoß melden

Ich finde es erstmal gut, dass die Firma überhaupt reagiert. Nun zu Ihrer Antwort:1. Sie haben mir per Email mitgeteilt, dass Sie sich melden, wenn die Kontodaten nicht vorliegen. Sie liegen aber schon von meiner Überweisung vor. 2. Sie haben meine Kontodaten nie abgefragt. 3. Ich habe Ihnen meine Kontodaten unabhängig davon, mehrmals und letzmalig, verbunden mit der unmissverständlichen Aufforderung der Rückerstattung des eingezahlten Betrages, am 29.08.2014 per Einschreiben übermittelt (siehe Bild). 4. Die Postsendung wurde tatsächlich angenommen. 5. Keine Reaktion. Die Antwort auf meine Beschwerde passt nahtlos in das Gebaren des Unternehmens, welches auf dieser Seite von so vielen (!) Geschädigten beschrieben wird. Selbstverständlich lasse ich der Fa. Telco-Tec meine Kontodaten, Telefonkontakt usw. noch heute und erneut zukommen. Ich bin äußerst gespannt wie sich die Story hier fortsetzt. Dipl. -Ing. Mario Friebus

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1 Bild

02.10.2014 | 20:15

von Mario Friebus | Regelverstoß melden

Soeben Mahnverfahren über Anwalt eingeleitet.

07.10.2014 | 19:07

von Mario Friebus noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

17.10.2014 | 16:08

von Mario Friebus noch nicht gelöste Beschwerde

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Trotz anwaltlichem Mahnverfahren bis keine Rückzahlung erfolgt

31.10.2014 | 16:50

von Mario Friebus noch nicht gelöste Beschwerde

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Zwischenzeiotlich keine Reaktion auf anwaltliches Mahnschreiben. Dafür aber eine komische Mail wonach bis zum 31.10.2014 das Geld zurücküberwiesen wird. Ansonsten soll man erneut! die bakverbindung übermitteln. Das habe ich nunmehr oft genug getan. Ganz klar weitere Hinhaltetaktik. Als nächste folgt die gerichtliche Mahnung. Dann Klage.

21.11.2014 | 19:25

von Mario Friebus noch nicht gelöste Beschwerde

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Es kam eine E-mail mit allerlei Entschuldigungsgedöns und einer erneuten Abfrage nach den Kontodaten. Natürlich beantwortet. Erneut keine weitere Reaktion. Demnächst fogt gerichtliches Mahnverfahren und wenn dann nichts kommt Klage.