Beschwerde lesen

nach 17 Tage
10.11.2014 | 15:38

sehr geehrter Herr Öztürk,

wir haben Ihre Beschwerde an den zuständigen Verkaufsleiter weitergeleitet, der den Fall mit dem Team in der betreffenden Abteilung besprochen hat. Ihre Angaben zu Zeit und Ort des Vorfalles waren zwar sehr präzise, unsere Zuschnittstheke steht jedoch allen Mitarbeiterinnen
der Abteilung jederzeit zur Verfügung. Das Gespräch auf eine Person zu beschränken fällt deshalb schwer. Im Gespräch mit dem Team konnte sich auch keine der Beraterinnen an ein von Ihnen geschildertes Verhalten oder den Vorfall erinnern. Unabhängig davon wurde mit dem
gesamten Team die Beschwerde durchgegangen und nachbesprochen. Es versteht sich von selbst, dass das von Ihnen beschriebene Verhalten nicht im Sinne des Unternehmens ist und wir solche Fälle immer entsprechend verfolgen. Zu dem von Ihnen geschilderten Zeitpunkt hat unser
Textilabverkauf gerade begonnen gehabt, was erfahrungsgemäß eine turbulente Zeit ist. In Einzelfällen kann es hier zu Situationen kommen, wo das Gesagte falsch oder nicht vollständig aufgenommen wird und deshalb falsch interpretiert wird. Sollte es in Ihrem Fall zu einem Missverständnis
gekommen sein, bitten wir Sie um Entschuldigung. Nichts liegt uns ferner, als unseren Kunden das Gefühl zu geben, nicht ernstgenommen zu werden. Als Handelsunternehmen steht der Kunde für uns im Mittelpunkt - unabhängig davon, ob eine Tischdecke oder eine Polstergarnitur gekauft wird.

Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft als Kunde in unserem Haus begrüßen zu dürfen und verbleiben

Mit freundlichen Grüßen

Möbel Inhofer Team