Beschwerde: Ich fühle mich betrogen durch Zurückhaltung der Rückerstattung

Ich fühle mich betrogen durch Zurückhaltung der Rückerstattung

Ich habe am 2.9. bei Telco Tec waren für ca. 187 Euro bestellt, am 2.9. sofort bezahlt. Am 3.9. erhielt ich Zahlungsbestätigung.

Am 11.9. habe ich die Bestellung fristgerecht storniert, am 11.9. wurde diese erst bestätigt, bis 25.9. hätte laut agb die Rückerstattung da sein müssen. Wie bei allen hier, nur Vertröstungen, Hinhaltung, 2x nach Kontoverbindung gefragt, obwohl "Tel-Kundendienst" bestätigt hat, das alles veranlasst und vollständig vorhanden ist, auch Bankdaten.

Habe jetzt per Einschreiben nochmals Zahlungsforderung gestellt, um mir rechtsweg abzusichern. danach gehts zur Polizei zur Strafanzeige.

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Meine Forderung an Telco-Tec: Rückerstattung 186,99€

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
08.10.2014 | 08:50

Firmen-Antwort von: Telco-Tec
Abteilung: Leitung Escalations

Sehr geehrter Kunde

Auch Ihr Vorwurf kann durch die Fachabteilung nicht aufgearbeitet werden, da Ihre Beschwerde keinen Hinweis auf Ihre Bestellung gibt.

Auch wenn es Grund zur Beschwerde gibt, sollte es so Vonstatten gehen, das der zweite Vertragspartner die Möglichkeit erhält, die Vorwürfe zu klären.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec

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Kommentare und Trackbacks (1)

07.10.2014 | 18:09

von ReclaBoxler-8427664 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Hallo, auch ich bin leider auf Telco tec reingefallen. Kauf und Sofortzahlung am 2.9./ 3.9. Zahlungsbestätigung durch Telco tec. /Am 10.9. Login-Probleme, ich werde mißtrauisch/am 11.9. Ware storniert, Bestätigung der Stornierung erst nach mehreren emails und Telefonaten/laut Gesetzgebung und AGB hätte der händler nun bis 25.9. die Komplette Summe zurückzahlen müssen. Am 2.10. wurde der Firma per Einschreiben Rückschein die Mahnung zugestellt.
Heute kam nun endlich (fast 14 Tage nach dem gesetzlich geregelten 14-Tages Zeitraum, welcher eine Höchstdauer darstellt, und keine Mindestwartedauer) und über 4 Wochen nach Kauf, meine Rückerstattung auf meinem Konto an. So kann ich mir jetzt den erneuten Weg zur Polizei (bereits dort vorgesprochen) sparen und die Strafanzeige gegen TT sowie Zivilrechtliche Schritte bzw. gerichtliches Mahnverfahren wird nicht eingeleitet.
Trotzdem kann ich nur allen vom Kauf bei Telco Tec abraten.

Ich habe täglich bei der Tel-Nr. 030609896790 angerufen (zum Glück habe ich Flat), des weiteren täglich im Helpcenter in emails mit obigen schritten gedroht, 1 Mahnung per Einschreiben Rückschein nach Berlin Ober landstraße gesendet, in Foren wie " Trustpilot, Verbraucherschutz.de, reclabox und Gutefrage.net meine Erfahrungen geschrieben und die Links zu diesen Negativen Bewertungen direkt an helpcenter gemailt. Und ebenso per E-Mail an:
Mandy Driesch
Head of Legal
legal spider monkey

telco-tec.com

TELCO-TEC INTERNATIONAL
Legal-Department Europe
EU Rechtsabteilung

Und siehe da, plötzlich ist die Überweisung komplett und innerhalb eines Banklauftages da.

Also, lasst Euch nicht abwimmeln, Ihr müsst dort nerven, per mail, Telefon, im Internet, und schlimmstenfalls einen doch Strafanzeige und/oder Anwalt.

Viel erfolg allen, die leider noch nicht soweit gekommen sind wie ich. mfg