6152 Views | 29.09.2014 | 22:22 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7338664

stradivarius.com (Arteixo)

Rückgabe unmöglich, Kundenservice ein Witz

Rückgabe bei Stradivarius ist der absolute Horror und der Kundenservice ein Witz.

Rückgabe ist nur per Abholung oder in der Filiale (von der es in Deutschland keine gibt) möglich. Keine Ahnung, wie die sich vorstellen, dass man als arbeitender Mensch tagsüber von 8 bis 18 Uhr zuhause sitzen und auf den Kurier warten kann.

Die Abholung wird für einen Tag versprochen, dieser wird nicht eingehalten. Ein Tag Urlaub futsch. Dann wird ein zweiter Termin versprochen. Auf Beschwerde wird nicht reagiert, sondern man wird mit Floskeln abgespeist ("Hier ist ihre Vorgangsnummer, nutzen sie diese, wenn sie uns schreiben"). Wenn man schreibt, bekommt man jedes Mal nur wieder seine Vorgangsnummer mitgeteilt, aber nie eine Antwort. Der Service auf Deutsch ist sowieso sehr schlecht, vermutlich gibt es nur diese Standardmails.

Von daher: Finger weg! Eine Rücksendung werdet ihr nie wieder los!

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