Durch Hertz Autovermietung gelöste Beschwerde. | 385 Views | 06.10.2014 | 11:46 Uhr
geschrieben von Thomas Wolf

Hertz Autovermietung GmbH (Eschborn)

Keine Rückerstattung Kaution trotz Visa

Bestell-/Kundennummer: 223282544

Fz. wurde am 01.08.2014 angemietet und wieder in Neu-Ulm abgegeben.

Seit 22.09. / 23.09. /29.09. /01.10 in Kontakt wegen fehlender Abrechnung und Rückerstattung.

Jedesmal heißt es, falsche Eingabe im Computer, Scheck sei raus, jetzt Scheck kommt von Dublin

Ist die Niederlassung in Zahlungsschwierigkeiten? - Alles deutet darauf hin

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Meine Forderung an Hertz Autovermietung GmbH: Erstattung der Kaution abzgl. km-Entgelt gel. Anzahlung 366,65 Euro


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


13.10.2014 | 14:13
von Thomas Wolf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Von Hertz Zentrale Mitteilung, dass innerhalb 8 Tagen eine Info erfolgt.


27.10.2014 | 14:42
von Thomas Wolf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe mich an die Zentrale Hertz Customer Services gewandt. Dort erhielt ich wie gewohnt unverzüglich eine Vorgangsnummer. Da Neu-Ulm wieder nicht reagiert hat, wurde dies von Hertz geregelt. Ich musste dort meine Kontoverbindung angeben und soll die Abrechnung und das Rückgeld demnächst überwiesen bekommen. Eben wie gewohnt Customer Service von Hertz!


17.11.2014 | 19:29
von Thomas Wolf gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie am 27.10. bereits kommentiert
hat die Hertz Zentrale die Regulierung anstandslos vorgenommen.
Was mit der Niederlassung Neu-Ulm los ist, weiß ich nicht.




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