Telco-Tec (Berlin)
Telco Tec zahlt Rückzahlung nicht aus
Auch ich habe Probleme mit Telco Tec. Gekauft und bezahlt 2.9. /3.9. Zahlungsbestätigung durch Telco tec. / am 10.9. Login-Problem, ich werde misstrauisch / 11.9. Auftrag storniert, am 12.9. bestätigt von Telco-Tec, seither warte ich auf Rückzahlung.
Laut Polizei habe ich nun nochmal gemahnt und drei Wochenfrist gesetzt. Verstreicht diese ohne Rückzahlung, wird Strafverfahren eingeleitet. Zivilrechtliche Schritte behalte ich mir ebenfalls vor.
08.10.2014 | 08:50
Abteilung: Leitung Escalations
Sehr geehrter Kunde
Um Ihnen zu helfen und den Vorgang aufarbeiten zu können, ist es unabdingbar bei einer Beschwerde die Bestell- oder Kundennummer mitzuteilen, damit wir den Vorgang nachvollziehen können. Bei Durchsicht der Zahlungseingänge in diesem Zeitraum, gibt es auch keinen Hinweis auf diesen Vorgang.
Wir sind bestrebt, jeder Beschwerde nachzugehen und zu klären. Dies ist jedoch ohne Anhaltspunkt schwer möglich.
Heute kam nun endlich (fast 14 Tage nach dem gesetzlich geregelten 14-Tages Zeitraum, welcher eine Höchstdauer darstellt, und keine Mindestwartedauer) und über 4 Wochen nach Kauf, meine Rückerstattung auf meinem Konto an. So kann ich mir jetzt den erneuten Weg zur Polizei (bereits dort vorgesprochen) sparen und die Strafanzeige gegen TT sowie Zivilrechtliche Schritte bzw. gerichtliches Mahnverfahren wird nicht eingeleitet.
Trotzdem kann ich nur allen vom Kauf bei Telco Tec abraten.
Ich habe täglich bei der Tel-Nr. 030609896790 angerufen (zum Glück habe ich Flat), des weiteren täglich im Helpcenter in emails mit obigen schritten gedroht, 1 Mahnung per Einschreiben Rückschein nach Berlin Ober landstraße gesendet, in Foren wie " Trustpilot, Verbraucherschutz.de, reclabox und Gutefrage.net meine Erfahrungen geschrieben und die Links zu diesen Negativen Bewertungen direkt an helpcenter gemailt. Und ebenso per E-Mail an:
Mandy Driesch
Head of Legal
legaltelco-tec.com
TELCO-TEC INTERNATIONAL
Legal-Department Europe
EU Rechtsabteilung
Und siehe da, plötzlich ist die Überweisung komplett und innerhalb eines Banklauftages da.
Also, lasst Euch nicht abwimmeln, Ihr müsst dort nerven, per mail, Telefon, im Internet, und schlimmstenfalls einen doch Strafanzeige und/oder Anwalt.
Viel erfolg allen, die leider noch nicht soweit gekommen sind wie ich. mfg