Durch Telco-Tec gelöste Beschwerde. | 138 Views | 13.10.2014 | 09:30 Uhr
geschrieben von Paul Panther

Telco-Tec (Berlin)

Nach 3 Wochen noch keine Rückzahlung von Storno da!

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 6042722

1. war bei der Bestellung nicht zu erkennen, das die Lieferzeit 2 Wochen beträgt.

2. 3 Wochen nach der Stornierung ist das Geld nicht wieder auf dem Konto.

3. 10 Minuten! in Warteschlange gewartet bis ein Mitarbeiter mir sagt, sie hätten angeblich die Bestellnummer nicht bei den Bankdaten gesehen, steht aber drin.

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Meine Forderung an Telco-Tec: Stellt euch nicht dumm. Gebt endlich mein Geld zurück.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.10.2014 | 11:23
Firmen-Antwort von: Telco-Tec
Abteilung: Leitung Escalations

Sehr geehrter Herr S.

Schon vor der Bestellung hat jeder die Möglichkeit auf den Informationsseiten unter Service/Hilfe& Informationen bei Lieferzeiten den Weg der Ware nachzuvollziehen.

Zu jedem Lager haben wir einen Zustellkalender hinterlegt, der abrufbar ist. So kann jeder nachvollziehen, wie lange es in etwa dauert, bis seine Ware eintrifft. In der Artikelbeschreibung wird immer der Lagerort mit angegeben.

Dauer der Rückerstattung: Hier haben Sie Recht. Das wird umgehend behoben.

Auch Supportmitarbeiter sind nur Menschen, denen Fehler unterlaufen können.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalation Telco- Tec

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.10.2014 | 23:35
von Paul Panther gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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