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257 Views | 13.10.2014 | 19:27 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 3017783
Ware wurde am 11.08 bestellt und auch direkt bezahlt. Nachdem ich vergeblich wochenlang auf meine Ware gewartet habe, habe ich letzten Endes die Bestellung stoniert.
Eine Bestätigung habe ich erst am 16.09.2014 erhalten mit dem Hinweis, dass das Geld innerhalb der gesetzlichen Frist (14 Tage) zurückerstattet wird.
Bis heute warte ich Vergebens auf mein Geld!
Meine Emails werden nicht beantwortet und über die Info-Hotline erreiche ich seit TAGEN niemanden.
Wenn das Geld nicht bald zurückerstattet wird, gehe ich weiter Maßnahmen ein.
ofortantwortSehr geehrte Frau A.
Ihre Erstattung befindet sich im Buchungslauf und wird in Kürze auf Ihrer Bankverbindung gutgeschrieben sein.
Ihrer Darstellung dass unser Support weder antwortet noch telefonisch erreichbar ist muss ich wiedersprechen. Alle Anfragen von Ihnen wurden beantwortet. Testanrufe an unser Supportcenter werden durch die Geschäftsleitung angewiesen und ausgeführt, um die Verfügbarkeit des Centers stichprobenartig zu unterschiedlichen Zeiten prüfen. Wir haben Wartezeiten festgestellt, jedoch wurden die Anrufe immer entgegengenommen.
Mit freundlichen Grüßen
M. Driesch
Escalations Telco- Tec
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