Von Telco-Tec beantwortete Beschwerde. | 372 Views | 16.10.2014 | 13:59 Uhr
geschrieben von Euzebiusz Pietrzkiewicz

Telco-Tec (Berlin)

Wo ist mein Geld?

Bestell-/Kundennummer: 3018141 /3012339

Wo ist mein Geld?

Im August bestellte ich eine Kamera, die offensichtlich nicht eingegangen ist.
Dann der Auftrag storniert. Bis heute habe ich nicht das Geld zu bekommen.
Kürzlich bekam ich eine Nachricht, dass das Geld wurde gesendet 2014.09.27.
Aber es ist eine Lüge. Ich habe kein Geld bekommen. Ich bat um Bestätigung der Zahlung, aber offensichtlich nicht erhalten. Wo ist mein Geld? Das ist Diebstahl!?

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Meine Forderung an Telco-Tec: RÜCKERSTATTUNG


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.10.2014 | 13:30
Firmen-Antwort von: Telco-Tec
Abteilung: Leitung Escalations

Sehr geehrter Herr P.

Wir haben es nicht nötig, unsere Kunden zu belügen.

Ihre Kreditkartenzahlung wurde von uns am 27.09.2014 an den Zahlungsanbieter übermittelt.

Wir haben den Vorgang überprüft. Die Erstattung steht im System vom Zahlungsanbieter unter Ihrer Transaktionsnummer cw-XXXX als freigegeben.

Aus diesem Grund wurde die Erstattung auch mit "ausgeführt" gesetzt.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec

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