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431 Views | 01.07.2009 | 14:47 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Verweigert TelDaFax meine Abschussrechnung und Rückzahlung?
Die Firma TelDaFax bestätigte mir wunschgemäß meine Kündigung zum 30.04.2009. Seitdem warte ich auf eine Abschlussrechnung und die Rückzahlung. Im März musste ich noch die Abschlagsleistung von 472 € bezahlen.
Seit dem etliche Anrufe, E-Mails, etc. "Ja, nächste Woche ist das Geld bei Ihnen.", "Wir haben keinen Zählerendstand", "Systemabsturz" - nur einige der Antworten.
Ich warte jetzt zwei Monate. Langsam werde ich ungeduldig und denke an Verzinsung und Beschwerde bei der Bundesnetzagentur. Es handelt sich sicher um die 500 € und der nächste Anbieter will sein Geld ja auch schon.
ofortantwort03.07.2009 | 12:54
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Herr Patzke,
ich hoffe sehr, dass unsere Emails Sie inzwischen erreicht haben? Wie wir Ihnen bereits geschrieben haben, möchten wir uns auch bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Ihr Guthaben ist bereits angewiesen worden und selbstverständlich erhalten Sie auch die entsprechende Rechnung noch. Wie Sie vielleicht bemerkt haben, helfen wir Ihnen schnell und effektiv via reklabox
teldafax.de. Ist Ihre Forderung damit vollständig erfüllt?
Herzliche Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
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www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2009/0629/00_teldafax.jsp
Mein Tipp für dich: ohne Rechtsanwalt wird es nicht gehen. Und dann gilt: Unterscheide gut zwischen Teldafax Energy und Teldafax Services. Stichwort: Passivlegitimierung. Viel Erfolg!
Bei mir ging's ohne Rechtsanwalt! Am kostengünstigsten [kostet nix!]: Meldung an die Bundesnetzagentur (Aufsichtsbehörde) mit der Bitte um umgehende Klärung: Verbraucherservice - Energie
Möglicherweise wird sich hier demnächst die Presseabteilung von TelDaFax Ihrer Beschwerde annehmen und zu Wort melden.
Nun - wenn mir in einem Supermarkt "Gammelfleisch" untergeschoben wird, werde ich meine Beschwerde nicht an die Presseabteilung dieses Supermarktes schicken, sondern umgehend das Ordnungsamt und die Lebensmittelaufsicht davon in Kenntnis setzen, und in einem solchen Falle zusätzlich Strafanzeige stellen.
Mein Tipp: senden Sie noch heute Ihre Mail an die BNetzA und sparen Sie sich erstmal Ihren Anwalt!
Ich drücke Ihnen die Daumen!
In einem Bericht von mir sprach ich genau dieses Thema mal an: "... muss man denn heutzutage schon seine natürlichen und gottgegebenen Rechte erst einklagen, um normal leben zu können?"
Es ist ein Hohn, dass TelDaFax sich nun damit brüstet, schnell und effektiv zu helfen, wenn denn die Beschwerde erst über ReclaBox gelaufen ist. Dieses setzt bei geduldigen Kunden schon eine Wut und Ärgernis Phase von einigen Wochen voraus. So etwas ist, TelDaFax zufolge, schon einzukalkulieren?
Wann lernen die Firmen endlich, dass sie sich sofort um einen Kunden zu kümmern haben? Man muss wirklich den Eindruck bekommen, dass sie es drauf anlegen, den Kunden so lange zu zermürben, bis er von alleine aufgibt und sich das Problem von selbst löst.