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606 Views | 20.10.2014 | 12:08 Uhr
geschrieben von Matthias Kaufmann

heiztec24.com (Wutha-Farnroda)

Konzeptlos und keinerlei Reklamationsbearbeitung!

Bestell-/Kundennummer: RG: 2014031901 Kd:12971

Hier ist man weder in der Lage einen Gasantrag rechtzeitig zu stellen, noch den Einbau einer Therme zu konzipieren.

Bei der eingebauten Gastherme fehlen die entsprechenden Putzklappen, Kohlenmonoxidwerte sind auf Maximum, Kamin ist schief! Mehr Mist geht fast nicht!

Doch Heiztec24.com topt dies noch weiter, die Reklamation und die Abnahmeverweigerung des Kaminfegers wird seit Monaten ignoriert, Rückrufe versprochen, aber nie gehalten.

Neuester Stand: nach 4 Monaten wurde endlich ein Termin vereinbart, den man von Heiztec24 einfach verstreichen ließ – ohne Info, ohne Ersatz.

Anrufe, E-Mails. verpuffen in völliger Gleichgültigkeit!

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Meine Forderung an heiztec24.com: Behebung der Mängel


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Kommentare und Trackbacks (2)


27.10.2014 | 21:00
von Matthias Kaufmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


01.12.2014 | 21:52
von Matthias Kaufmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurde ein Teil der Beschwerde gelöst durch Kundendienst, der von der Firma Heiztec24 beauftragt wurde. Allerdings ist immer noch ein erheblicher Teil der Reklamation offen, inzwischen liegt mir auch eine schriftliche Drohung der Firma vor. Wenn es bis 15.12. nicht zur Behebung kommt wird es eine gerichtliche Auseinandersetzung geben. Anbei die Drohung: Wenn du nicht damit aufhörst. Komm ich persönlich runter zu dir und reis dir den Kopf ab.
Leg dich hier nicht mit dem Falschen an!
Das ist ein gut gemeinter Rat.

Von meinem iPad gesendet




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