Beschwerde lesen

Mein Erlebnis mit "Tintendienst", vorab kurz die Vorgeschichte:

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- habe ein 4-Toner-Set über Amazon gekauft (auf Vorrat)

- nach und nach bemerkt, dass z. T. überall ausgelaufenes Pulver in der Innenverpackung war bzw. einzelne Toner nicht erkannt wurden

- angerufen, und es wurden 2 Toner umgetauscht

- die erstatteten Toner waren z. T. wieder defekt

- wieder zurückgeschickt, diesmal auf eigene Kosten

- nach Erhalt der neue Toner habe ich bemerkt, dass diese und die übrigen Toner des Sets z. T. wieder dieselben Defekte haben

- wieder angerufen

und jetzt kommts:

Die Frau vom "Tintendienst" sagte, ich könne das gesamte Toner-Set als Reklamation zurückschicken. Das tat ich, wieder auf eigene Kosten.

Daraufhin bekam ich eine Mail mit der Behauptung, zwei Toner wären leer gewesen! Wenn ich mich nicht innerhalb von 4 Tagen melde (Donnertag bis Montag), würden die Toner "entsorgt". Diese Mail landete im SPAM, da der Absender einen Mädchennamen hatte und KEIN "Tintendienst" > es war also zu 100% sicher für den SPAM auf GMX bestimmt.

Ok, ich rief zwei Wochen später an, wie es mit der Erstattung aussieht. Nach einigen unverschämten Mails mit einer Verwandten der Geschäftsführung, in der immer wieder Tatsachen verdreht wurden, kam keine Antwort mehr.

Meine bezahlte Ware (2 Toner, 110 Euro) sind nun weg und ich habe keine Erstattung!