Götz Motorsport UG
Paket nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 1001148GCOM, PaketNr.84223143832716 Sehr geehrte Damen und Herr
Habe anfang August bei Götz zwei Helmlampen bestellt.
Diese wurden von Fa. Götz mit Hermes verschickt, das Paket ist jedoch nicht bei mir angekommen. Firma Götz verweißt mich an Hermes, und Hermes an Götz.
Möchte noch anmerken das Fa. Götz nur durch Vorrauszahlung liefert, und den Betrag nicht erstattet.
Schreiben von Fa. Götz als Antwort
Hallo
Wir haben hier den unterschriebenen Nachweis.
Kennen Sie die Unterschrift?
Bitte ggf. bei Hermes direkt nachfragen unter Tel. 01806 33 33 25
Schöne Grüße
Peter Meier
Auf dem Sendungsbericht war aber keine Unterschrift, bzw. Lesbar.
Mehrfache Rückfragen an Hermes werden mit dem Standartsatz,
Sehr geehrter Herr Toenies,
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 15.10.2014.
Mein Name ist Bettina Löffler und ich bin gern für Sie da. Hermes legt großen Wert auf einen einwandfreien Kundenkontakt und korrekten Transport der uns anvertrauten Sendungen. Bitte entschuldigen Sie, dass es dennoch zu Unstimmigkeiten in unserem Service gekommen ist.
Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres Versandhauses, da dieses als Ihr Vertragspartner die weitere Bearbeitung Ihrer Reklamation für Sie vornimmt.
Ich hoffe auf Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Bettina Löffler
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Dies ist eine Antwort von bereits 6 schreiben.
22.10.2014 | 15:42
Abteilung: Verkauf
Bestimmt bei der Fa. Götz GmbH in Tübingen und nicht wie hier beschrieben
bei uns Götz "Dein Motorrad in Teilen" in 72415 Grosselfingen, denn
1. vertreiben wir keine Helmlampen
2. verchicken wir nicht mit Hermes.
mit der Bitte um Richtigstellung verbleibe ich
mit Motorsportlichen Grüßen aus Grosselfingen
Klaus Weirauch
Verkauf
Setzen Sie die Firma in Verzug, indem Sie innerhalb einer angemessenen Frist die Lieferung der bestellten Ware bzw. die Rückzahlung des Kaufbetrages fordern.
Weisen Sie darauf hin, daß Sie nach Ablauf der Frist ggf. rechtliche Schritte einleiten, die dann zu Lasten der Firma gehen.
Teilen Sie gleichzeitig der Firma nochmals mit, daß Sie die angebliche Lieferung nicht erhalten und somit weder Sie noch ein evtl. weiteres Familienmitglied eine Empfangsbestätigung unterschrieben haben.
Vertragspartner von Hermes ist die Firma Götz, somit kann nur diese von Hermes eine Klärung des Sachverhaltes, wann und an wen angeblich zugestellt wurde, gefordert werden.
Erklären Sie sich bereit, bei Vorlage einer lesbaren Kopie der Empfangsbestätigung die Unterschrift zu prüfen und behalten Sie sich bei Verdacht einer Fälschung Strafanzeige wegen Urkundenfälschung vor.
Falls Sie keine Rechtschutzversicherung haben, sollten Sie dabei klären, ob die Firma Götze die Anwaltskosten übernehmen muß.
Allerdings müssen Sie damit rechnen, daß Sie die Kosten zunächst verauslagen müssen.
Alternativ können Sie sich auch bei Ihrer Verbraucherzentrale beraten lassen.
https://www.verbraucherzentrale.de/home
Es handelt sich um die Firma:
Götz GmbH
Klaus Götz
Walter Simion Str. 14
72072 Tübingen
Tel. 07071-6399488
Fax 0701.639108
WWW: motorsportgoetz.com
E-Mail: motorsportgoetz.com
Es handelt sich um die Firma:
Götz GmbH
Klaus Götz
Walter Simion Str. 14
72072 Tübingen
Tel. 07071-6399488
Fax 0701.639108
WWW: motorsportgoetz.com
E-Mail: motorsportgoetz.com
Die Firma Götz bei der ich bestellt hatte ist unter " www.motorsportgoetz.com "zu erreichen und wurde von mir daher auch als Götz-Motorsport angegeben.
aufgefordert.
Kann aber schon jetzt sagen das man bei Götz (Klaus Götz, Tübingen, Walter Simonstr. www.motorsportgoetz.com) besser nichtst bestellt, der Service ist das letzte.