Beschwerde lesen

Ich bin am 22.10.2014 gegen 18:30 an der Heinrich-Heine-Allee in die U76 Richtung Krefeld gestiegen. Da alle Abteile aufgrund der Zugstörung zwischen Krefeld und Düsseldorf sehr voll waren, habe ich mich in das einzig freie Abteil an einen Tisch gesetzt: dem Bistro-Wagen. Hier weist mich ein Schild an der Türe darauf hin, dass ich, wenn jemand etwas verzehren möchte, den Platz für diese Person bitte freimachen soll. Kein Problem.

Da das Abteil aber nicht voll war und noch überall freie Sitzplätze waren, bin ich sitzen geblieben. Mir gegenüber am Tisch war ein Paar, welches einen Hund an der Leine mit dabei hatte. Die Mitarbeiterin, welche an diesem Tag bediente, kam zu dem Tisch und fragte die Leute, was sie trinken möchten. Als diese sagten, dass sie nichts trinken wollen, fing sie an, wie eine Verrückte zu schreien und die Leute zu beleidigen. Wir andere Gäste fühlten uns von diesem Verhalten stark gestört. Als der eine oder andere Gast eingriff und die Mitarbeiterin bat, doch bitte nicht zu schreien und die Leute zu beleidigen, schrie diese nur noch mehr und beleidigte diese Personen auch.

Irgendwann hatte die gute Frau sich wieder eingekriegt und das Paar mit dem Hund verließ die Bahn. Daraufhin wendete sich die Dame mir zu und fragte, was ich trinken möchte. Ich sagte, ich möchte nichts trinken und nur befördert werden, vor allem nach der Aktion, deren Zeuge wir geworden sind. Das gefiel der Mitarbeiterin noch weniger, sie schaute mich an, wie ein Insekt, das sie zertreten möchte, und verließ den Tisch, weitere Beleidigungen vor sich hin murmelnd.

Ich finde das Verhalten absolut untragbar. Wir als Gäste zahlen viel Geld für die Beförderung und möchten den Service des Sitzplatzes dann auch annehmen, wenn es welche gibt. Das negative Verhalten der Mitarbeiterin, welche lauthals alle Gäste beleidigt, welche nichts verzehren, sondern nur im Sitzen befördert werden möchten, finde ich nicht tragbar.