Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit beschwere ich mich über eine Verkäuferin, Frau Kara/100, die in Ihrer Filiale in der Berger Strasse 145, 60385 Frankfurt am Main arbeitet.

Wir gehen zum Rossmann sehr oft einkaufen, in der Regel 2-3 Mal in der Woche, vor allem kaufen wir Babynahrung und Babyartikel. Ich finde die meisten Mitarbeiter dort sehr nett und freundlich.

Die Verkäuferin, die mich heute (23.10.14 um 12.47 Uhr) bedient hat, war aber sehr unfreundlich und auch unverschämt. Ich habe 13 Gläschen Babynahrung gekauft, auch Milch und Vitamine. Ohne jede Begrüßung hat die Verkäuferin die Ware markiert, ich fing an, die Gläschen in den Kinderwagenkorb zu stellen. Offensichtlich war ich nicht schnell genug, da die Verkäuferin hat angefangen, den nächsten Kunden zu bedienen, ohne mir ein Wort zu sagen. Als ich zahlen möchte, sagte sie, dass sie meine Rechnung storniert hat, weil ich zu langsam war und es gab noch Kunden, die ansonsten warten sollten. Ich soll, sagte sie, die Ware aus dem Kinderwagenkorb zurückholen und noch ihr das Ganze übergeben, damit sie die Ware nochmal markiert! Auf meine Frage, warum sie mir nicht rechtzeitig gesagt hat, dass ich zahlen und dann einpacken soll, hat sie nicht geantwortet. Wenn ich Zeit hätte, würde ich mit dem Manager sprechen, aber mein Kind schlief und ich wollte keinen Skandal auslösen, obwohl ich darüber sehr geärgert war.

So schlecht wurde ich nie in einem Drogeriemarkt behandelt. Wenn mir etwas ähnliches nochmal passiert, würde ich nie mehr in diesem Markt einkaufen gehen.